[发明专利]一种信息推送的方法、装置及计算机可读存储介质

说明书

本申请提供了一种信息的推送方法、装置及计算机可读存储介质，该方法包括：输入目标对象的目标人体特征；利用人工智能算法，从人体特征数据库中确定与该目标人体特征匹配的匹配人体特征；根据该匹配人体特征确定对应的匹配身份信息；根据该匹配身份信息从对象资料数据库中提取目标资料信息；以及推送并显示该目标资料信息。通过该信息推送的方法，能够通过获取目标对象的人体特征，并借助于人工智能技术识别目标对象的身份信息，以该身份信息为参数检索到相关的目标信息，快速了解目标对象的信息。

技术领域

本发明涉及信息推送领域，并且更具体地，涉及一种信息推送的方法、装置及计算机可读存储介质。

背景技术

随着计算机技术的飞速发展，计算机技术已广泛应用于各个领域，目前的客户关系管理(Customer Relationship Management，简称“CRM”)系统等信息系统利用计算机信息技术为销售人员提供极大的支持，这些系统将相关客户的销售活动以及交易情况等数据存储在各系统中，用户可在各系统根据特定条件搜索的想要了解的相关商务信息。然而一个业务人员通常需要跟进多个客户以及与其相关的多个联系人及利益关系人，即使系统提供信息储存功能，但业务用户仍然需要人工记忆大量的人脸信息来分辨客户联系人及相关人员，以便在需要时进行对应人员及相关商务信息的查找。但在某些情景或场合下，业务人员无法对这些商务对象做出及时正确的辨别并搜索相关信息，一旦辨别有误获取到错误的信息，可能会影响业务并有可能造成业务损失从而造成公司的经济损失。

因此，需要一种方法尽可能的帮助业务人员高效获取准确的商务信息，尽可能降低获取到错误信息的风险。

发明内容

针对上述现有技术中的问题，本申请提出了一种客户信息推送的方法、装置及计算机可读存储介质，借助人工智能技术帮助业务人员快速准确的识别商务对象身份，并进一步利用数据挖掘技术提取出有效的商务信息资料，提高工作效率。

第一方面，本申请提供了一种信息的推送方法，该方法包括：输入目标对象的目标人体特征；利用人工智能算法，从人体特征数据库中确定与所述目标人体特征匹配的匹配人体特征；根据所述匹配人体特征确定对应的匹配身份信息；根据所述匹配身份信息从对象资料数据库中提取目标资料信息；以及推送并显示所述目标资料信息。通过该信息的推送方法，能够借助于人工智能技术识别目标对象的身份信息，并以该身份信息为参数检索到相关的目标信息，快速了解目标对象的信息。

在第一方面的一个实施方式中，目标人体特征至少为人脸图像、声纹、指纹、掌纹、虹膜中的一种。

在第一方面的一个实施方式中，利用人工智能算法，从人体特征数据库中确定与所述目标人体特征匹配的匹配人体特征，包括：从所述目标人体特征中提取处目标人体特征信息；将所述目标人体特征信息与所述人体特征数据库中的多个人体特征信息进行比对；以及确定匹配度最高的匹配人体特征。

在第一方面的一个实施方式中，根据所述匹配身份信息从对象资料数据库中提取目标资料信息，包括：以所述匹配身份信息为参数，通过数据挖掘算法从所述对象资料数据库中提取所述目标资料信息。

在第一方面的一个实施方式中，所述方法还包括：针对从所述对象资料数据库中提取所述目标资料信息，对所述数据挖掘算法进行训练。通过该实施方式，能够确保目标对象的资料信息的完整性和准确性。

在第一方面的一个实施方式中，人体特征数据库为企业访客系统数据库。

在第一方面的一个实施方式中，目标资料信息至少包括客户拜访资料信息、客户基础信息、客户商机及产品意向信息、客户历史交易记录和竞争对手信息。