[发明专利]一种景区游客服务系统

说明书

本发明公开了一种景区游客服务系统，属于游客服务系统领域，包括管理服务系统、游客终端、商家管理终端、景区服务单元和景区管理者终端；所述游客终端、商家管理终端、景区服务单元和景区管理者终端均与管理服务系统连接。本发明一种景区游客服务系统，可以对旅游服务进行全过程的动态管理，对景区原本分散的各个设施进行统一和集中管理，景区管理者可利用系统内的统计数据提升旅游服务质量，促进景区日后的自身设施的不断完善和发展。

技术领域

本发明属于游客服务系统领域，涉及一种景区游客服务系统。

背景技术

旅游景区，是指以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的区域场所，能够满足游客参观游览、休闲度假、康乐健身等旅游需求，具备相应的旅游设施并提供相应的旅游服务的独立管理区。

现有的旅游景区所采用的游客服务系统各个设施较为分散，一体化程度较低，无法就一个景区进行统一集中管理和数据统计。

发明内容

本发明的目的在于：提供了一种景区游客服务系统，解决了上述背景技术提到的问题。

本发明采用的技术方案如下：

一种景区游客服务系统，包括管理服务系统、游客终端、商家管理终端、景区服务单元和景区管理者终端；所述游客终端、商家管理终端、景区服务单元和景区管理者终端均与管理服务系统连接；所述游客终端包括订单管理单元、支付单元、GPS定位单元和用户信息单元，所述商家管理终端包括订单管理单元、商品管理单元、GPS定位单元和结算管理单元；所述管理服务系统内设置有消费单元、支付单元和运营单元，所述消费单元与支付单元连接；所述消费单元包括门票订购单元、住宿订购单元、餐饮订购单元和娱乐项目订购单元；

所述管理服务系统用于对已注册景区的管理与运营；消费单元用于景区内所有商家的服务商品上架与呈现，支付单元用于用户在景区进行消费的线上支付，运营单元用于统计景区内的各项消费数据与服务情况；

所述景区服务单元用于游客终端从管理服务系统中获取景区信息；

所述游客终端中的订单管理单元用于用户查看订单信息，所述支付单元用于用户进行消费时进行线上支付，所述GPS单元采集用户当前所在位置的地理位置信息，用户信息单元内存储有个人信息和用户注册信息；

所述商家管理终端中的的订单管理单元用于商家查看订单信息，所述商品管理单元用于商家上架服务商品，所述GPS单元采集商户当前所在位置的地理位置信息，结算管理单元用于对成交订单进行统计分析；

所述景区管理者终端用于景区管理者获取所在景区的运营单元信息。

所述商家管理终端的GPS定位单元采集地理位置信息，商家通过编辑商品管理单元对服务商品进行上架，商家管理终端将地理位置信息与商品管理单元信息上传至管理服务系统对应的消费单元；所述游客终端的GPS定位单元采集地理位置信息，游客终端将地理位置信息通过网络发送给管理服务系统，管理服务系统接收地理位置信息信号，分析处理后将同一地理位置信息下对应的消费单元发送给游客终端，以供游客进行选择。

进一步地，所述运营单元包括统计报表分析单元和游客评价单元。所述统计报表分析单元用于统计分析游客的消费和景区游客流量的情况。游客评价单元用于游客通过游客终端对景区各个服务作出评价后生成评价表。

进一步地，所述游客终端还包括一键报警模块，所述运营单元还包括报警单元。所述报警单元用于游客在遇到突发情况时，游客通过游客终端的一键报警模块将通过GPS定位单元采集到所在地的地理位置信息、用户信息和报警信号传送给管理服务系统，管理服务系统接收信息并通过景区管理者终端反馈给所在景区的管理人员。

进一步地，所述景区服务单元包括景区攻略单元。景区攻略单元内储存有各个景区对应的热门路线和推荐景点信息。