[发明专利]一种工单质检分析方法及装置

说明书

本发明实施例提供一种工单质检分析方法及装置，所述方法包括：获取N个待检工单，N为大于1的整数；分别提取所述N个待检工单中每个待检工单的待检信息；分别将所述N个待检工单中每个待检工单的待检信息与规则库中的质检规则进行匹配，得到多个匹配结果；分别按照至少一个维度对所述多个匹配结果进行分析，得到分析结果；其中，所述至少一个维度包括如下至少一项：工单类型、工单对应的区域、工单对应的时间、工单对应的维护人以及工单对应的站址。本发明实施例能够提高正确判断维护工单的整体情况的概率。

技术领域

本发明实施例涉及运维技术领域，尤其涉及一种工单质检分析方法及装置。

背景技术

在基站运维中，维护工单用于记录基站中各种设备产生的告警或故障。质检人员可以通过对维护工单的质量进行检查用于分析维护工作的及时性及准确性等，从而能够对维护工作的内容进行溯源和质量分析，为维护工作的改进及优化提供决策依据。

目前，对维护工单的质检由质检人员完成，质检人员定期抽取海量维护工单中的部分，进行线下质量检查并对检查结果进行记录和汇总，根据检查结果获取维护工单的质检结果，然后根据质检结果判断维护工单的整体情况。现有技术中采用人工对维护工单进行质检来判断维护工单的整体情况，出现判断失误的概率较高。

发明内容

本发明实施例提供一种工单质检分析方法及装置，以解决现有技术中采用人工对维护工单进行质检来判断维护工单的整体情况，出现判断失误的概率较高的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种工单质检分析方法，所述方法包括：

获取N个待检工单，N为大于1的整数；

分别提取所述N个待检工单中每个待检工单的待检信息；

分别将所述N个待检工单中每个待检工单的待检信息与规则库中的质检规则进行匹配，得到多个匹配结果；

分别按照至少一个维度对所述多个匹配结果进行分析，得到分析结果；

其中，所述至少一个维度包括如下至少一项：

工单类型、工单对应的区域、工单对应的时间、工单对应的维护人以及工单对应的站址。

第二方面，本发明实施例提供了一种工单质检分析装置，包括：

获取模块，用于获取N个待检工单，N为大于1的整数；

提取模块，用于分别提取所述N个待检工单中每个待检工单的待检信息；

匹配模块，用于分别将所述N个待检工单中每个待检工单的待检信息与规则库中的质检规则进行匹配，得到多个匹配结果；

分析模块，用于分别按照至少一个维度对所述多个匹配结果进行分析，得到分析结果；

其中，所述至少一个维度包括如下至少一项：

工单类型、工单对应的区域、工单对应的时间、工单对应的维护人以及工单对应的站址。

第三方面，本发明实施例提供了一种工单质检分析装置，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现本发明实施例提供的工单质检分析方法中的步骤。

第四方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现本发明实施例提供的工单质检分析方法中的步骤。