[发明专利]故障处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种故障处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取故障信息，所述故障信息包括一个或多个未处理故障的标识；

针对所述故障信息中的每个未处理故障的标识，在所述故障信息中的所有未处理故障的标识中确定各个未处理故障对应的引发故障标识集合，所述引发故障标识集合中的每个引发故障标识对应的引发故障是由所述未处理故障引发的，所述引发故障标识集合中的每个引发故障标识对应的引发故障的第二故障类型为系统类型；

根据所述未处理故障对应的引发故障标识集合中的所有引发故障标识对应的引发故障的故障分数确定所述未处理故障在系统维度上的故障分数；

将所述故障信息中的未处理故障的标识对应的未处理故障在系统维度上的故障分数和在业务维度上的故障分数之和作为所述未处理故障的总故障分数；

根据故障分数与故障等级之间的对应关系，将所述未处理故障的总故障分数对应的故障等级作为所述未处理故障的故障等级；

针对所述故障信息中故障等级最高的未处理故障执行修复操作。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述未处理故障对应的引发故障标识集合中的所有引发故障标识对应的引发故障的故障分数确定所述未处理故障在系统维度上的故障分数包括：

对所述未处理故障对应的引发故障标识集合中的所有引发故障标识对应的引发故障的故障分数进行求和运算，得到第一数值；

确定所述未处理故障的第二故障类型，所述第二故障类型包括所述系统类型或业务类型；

若所述未处理故障的第二故障类型为所述系统类型，则将所述未处理故障的故障分数与所述第一数值之和作为所述未处理故障在系统维度上的故障分数；

若所述未处理故障的第二故障类型为所述业务类型，则将所述第一数值作为所述未处理故障在系统维度上的故障分数。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述未处理故障对应的引发故障标识集合中的所有引发故障标识对应的引发故障的故障分数确定所述未处理故障在系统维度上的故障分数包括：

获取未处理故障对应的引发故障标识集合中的每个引发故障标识对应的引发故障的引发概率，并对未处理故障对应的引发故障标识集合中的各个引发故障标识对应的引发故障的故障分数和引发概率进行加权求和运算，得到第二数值；

确定未处理故障的第二故障类型，所述第二故障类型包括所述系统类型或业务类型；

若未处理故障的第二故障类型为系统类型，则将未处理故障的故障分数与第二数值之和作为该未处理故障在系统维度上的故障分数；

若未处理故障的第二故障类型为业务类型，则将第二数值作为该未处理故障在系统维度上的故障分数。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述针对所述故障信息中故障等级最高的未处理故障执行修复操作包括：

获取目标故障的第一故障类型，所述目标故障为所述故障信息中故障等级最高的未处理故障，所述第一故障类型包括根本故障类型或非根本故障类型，属于所述根本故障类型的故障是由自身故障引发的，属于所述非根本故障类型的故障是由所述属于所述根本故障类型的故障引发的；

若所述目标故障的第一故障类型为所述根本故障类型，则对所述目标故障执行修复操作；

若所述目标故障的第一故障类型为所述非根本故障类型，则对所述故障信息中的目标根本故障的标识对应的目标根本故障执行修复操作，所述目标根本故障属于所述根本故障类型，所述目标根本故障会引发所述目标故障。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据故障标识与根本故障标识之间的对应关系，确定与所述目标故障的标识对应的根本故障标识集合，所述根本故障标识集合中的每个根本故障标识对应的根本故障均属于所述根本故障类型，所述根本故障标识集合中的每个根本故障标识对应的根本故障均会引发所述目标故障；

将既存在于所述根本故障标识集合又存在于所述故障信息中的故障标识作为所述目标根本故障的标识。