[发明专利]回放操作流程的方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种回放操作流程的方法，其特征在于，所述方法包括：

检测用户在贷款平台上的操作行为，所述操作行为包括鼠标和键盘点击的位置信息、用户浏览的页面、以及在页面的输入行为和点击行为；

当检测到所述操作行为所在的页面为预定义页面时，记录所述用户在所述贷款平台上的操作行为、以及所述操作行为发生时的贷款页面的页面信息；其中，所述预定义页面包括贷款的关键操作页面，所述关键操作页面用于记录或回放所述用户在所述贷款平台申请贷款时的操作行为；

接收回放指令，根据所述回放指令调取所述用户在所述贷款平台上的操作行为数据、以及所述操作行为发生时的贷款页面的页面信息；其中，所述回放指令包括贷款用户的贷款信息，例如贷款账号、贷款时间和身份标识；

解析所述操作行为中操作轨迹的采样点的位置信息、以及发生所述操作页面的关键操作页面的截图；

按照所述操作行为中操作轨迹的采样点的位置信息中各采样点的位置顺序、以及坐标值、触发时间、操作员代码和页面代码数据创建与操作轨迹对应的页面展示元素；

播放所述页面展示元素，以显示所述用户在所述关键操作页面上的操作轨迹。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述回放指令调取所述用户在所述贷款平台上的操作行为数据、以及所述操作行为发生时的贷款页面的页面信息，包括：

根据所述贷款账号和所述身份标识查询与所述贷款账号和所述身份标识匹配的用户贷款回溯文件夹；

根据所述贷款时间从所述用户贷款回溯文件夹中调取所述操作行为中操作轨迹的采样点的位置信息、以及发生所述操作页面的关键操作页面的截图。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述当检测到所述操作行为所在的页面为预定义页面时，记录所述用户在所述贷款平台上的操作行为、以及所述操作行为发生时的贷款页面的页面信息，包括：

实时检测所述用户在所述贷款平台的操作行为；

当检测到所述用户的操作行为与预设操作行为匹配时，确定所述操作行为发生时所在的页面为所述关键操作页面；所述预设操作行为包括输入用户参数、点击确认和点击授权中的至少一项；

记录所述用户在所述关键操作页面上的操作行为，以及记录所述关键操作页面的页面信息。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述当检测到所述操作行为所在的页面为预定义页面时，记录所述用户在所述贷款平台上的操作行为、以及所述操作行为发生时的贷款页面的页面信息，包括：

所述当检测到所述用户的操作行为与预设操作行为匹配时，确定所述操作行为发生时所在的页面为所述关键操作页面，以及所述记录所述用户在所述关键操作页面上的操作行为，以及记录所述关键操作页面的页面信息，包括：

检测所述用户的操作行为输入用户参数、点击确认、签名输入和点击授权中的至少一项时，判断发生输入用户参数、点击确认、签名输入和点击授权中的至少一项操作行为时的页面是否为关键贷款页面；

若当前的页面为开立结算户、贷款申请、贷款资料采集、落实担保条件、以及贷款签约和发放中任一流程节点对应关键操作页面时，则确定当前的页面为关键操作页面，所述关键操作页面包括贷款信息输入页面、贷款信息确认页面、签名输入页面和贷款信息授权页面；

计算所述操作行为中操作轨迹的采样点的位置信息，其中，所述采样点的位置信息包括坐标值、触发时间、操作员代码和页面代码数据；

判断所述采样点的坐标信息是否符合预设的轨迹函数；

若符合预设的轨迹函数，则记录所述采样点的位置信息，以及对发生所述操作页面的关键操作页面进行截图；例如对电子签名和授权单证进行截图，截图包括关键操作页面上的图文内容；

将所述采样点的位置信息和所述截图生成用户贷款回溯文件夹并保存。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述对发生所述操作页面的关键操作页面进行截图，包括：

获取窗口句柄；

当检测到当前的操作页面为关键操作页面时，在所述关键操作页面上显示窗口句柄，并生成通知消息，该通知消息用于通知当前用户正在操作关键操作页面；

调用截屏控件，以以坠所述关键操作页面进行截屏操作。