[发明专利]业务处理方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种由客户端执行的业务处理方法，包括：

在所述客户端展示交互界面的状态下，获取用户输入信息，所述输入信息包括多轮会话；

将所述用户输入信息发送至交易后台系统，以便所述交易后台系统根据所述用户输入信息反馈一个或多个智能卡片，其中，每个智能卡片中展示有对应业务的关联信息和用于用户办理所述对应业务的操作区域；以及

接收并在所述交互界面中展示来自所述交易后台系统反馈的一个或多个智能卡片，以便用户基于所述一个或多个智能卡片办理对应业务；

其中，在所述用户基于所述交互界面请求办理不同业务的过程中，所述客户端维持展示所述交互界面的状态。

2.根据权利要求1所述的方法，还包括：

获取用户在所述一个或多个智能卡片中的一个智能卡片的操作区域中输入的操作信息；以及

将所述操作信息发送至所述交易后台系统，以便所述交易后台系统基于所述操作信息办理对应业务。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其中，所述每个智能卡片至少包括文字控件和输入控件，其中，所述文字控件用于展示对应业务的关联信息，所述输入控件用于获取用户在所述操作区域中输入的操作信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述每个智能卡片还包括交互控件，其中，所述交互控件用于获取用户操作事件并对所述用户操作事件进行响应。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述多个智能卡片中的不同智能卡片分别对应不同类型的业务。

6.一种由交易后台系统执行的业务处理方法，包括：

获取来自客户端的用户输入信息，其中，所述用户输入信息是在所述客户端展示交互界面的状态下获取的，所述输入信息包括多轮会话；

根据所述用户输入信息确定一个或多个智能卡片，其中，每个智能卡片中展示有对应业务的关联信息和用于用户办理所述对应业务的操作区域；以及

向所述客户端反馈所述一个或多个智能卡片，以便在所述交互界面中展示所述一个或多个智能卡片，并以便用户基于所述一个或多个智能卡片办理对应业务，其中，在所述用户基于所述交互界面请求办理不同业务的过程中，所述客户端维持展示所述交互界面的状态。

7.根据权利要求6所述的方法，其中，根据所述用户输入信息确定一个或多个智能卡片包括：

对所述用户输入信息进行识别，确定用户意图；以及

根据所述用户意图从智能卡片库中查找与所述用户意图对应的一个或多个智能卡片，其中，所述智能卡片库中预先存储有多个智能卡片。

8.根据权利要求6所述的方法，其中，所述交易后台系统包括对话系统和业务系统，还包括：

通过所述对话系统获取来自客户端的操作信息，其中，所述操作信息是用户在所述一个或多个智能卡片中的一个智能卡片的操作区域中输入的；

所述对话系统将所述操作信息发送至所述业务系统；以及

所述业务系统基于所述操作信息办理对应业务。

9.根据权利要求6所述的方法，其中，所述每个智能卡片至少包括文字控件和输入控件，其中，所述文字控件用于展示对应业务的关联信息，所述输入控件用于获取用户在所述操作区域中输入的操作信息。

10.一种由客户端执行的业务处理装置，包括：

第一获取模块，用于在所述客户端展示交互界面的状态下，获取用户输入信息，所述输入信息包括多轮会话；

发送模块，用于将所述用户输入信息发送至交易后台系统，以便所述交易后台系统根据所述用户输入信息反馈一个或多个智能卡片，其中，每个智能卡片中展示有对应业务的关联信息和用于用户办理所述对应业务的操作区域；以及

接收模块，用于接收并在所述交互界面中展示来自所述交易后台系统反馈的一个或多个智能卡片，以便用户基于所述一个或多个智能卡片办理对应业务；

其中，在所述用户基于所述交互界面请求办理不同业务的过程中，所述客户端维持展示所述交互界面的状态。