[发明专利]一种对话管理方法和装置在审
| 申请号： | 201910799999.3 | 申请日： | 2019-08-28 |
| 公开（公告）号： | CN110516786A | 公开（公告）日： | 2019-11-29 |
| 发明（设计）人： | 王晓雪;林士翔;牛嘉斌;雷欣 | 申请（专利权）人： | 出门问问(武汉)信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06N3/00 | 分类号： | G06N3/00;G10L15/22;G10L15/26 |
| 代理公司： | 11734 北京乐知新创知识产权代理事务所(普通合伙) | 代理人： | 江宇<国际申请>=<国际公布>=<进入国 |
| 地址： | 430223 湖北省武汉市东湖新技术*** | 国省代码： | 湖北;42 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 关键词信息 第二槽 第一槽 对话信息 槽位 对话管理装置 对话管理 对话系统 交互体验 交互系统 灵活管理 准确率 多轮 | ||
1.一种对话管理方法，其特征在于，所述方法包括：
接收对话信息；
提取所述对话信息中的关键词信息，其中：所述关键词信息至少包括第一关键词信息；
根据所述第一关键词信息确定所述第一关键词信息对应的第一槽位；
获取所述第一槽位对应的至少一个第二槽位，根据所述第一槽位和所述第二槽位间的关系，对所述第二槽位进行处理。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述第一槽位和所述第二槽位间的关系，对所述第二槽位进行处理，具体包括：
当所述第一槽位和所述第二槽位为互斥关系时，对所述第二槽位进行删除处理。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述第一槽位和所述第二槽位间的关系，对所述第二槽位进行处理，具体包括：
当所述第一槽位和所述第二槽位为依赖新增关系时，根据所述第一关键词信息对所述第二槽位进行填充处理。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一关键词信息对所述第二槽位进行填充处理，具体包括：
获取环境参数：
根据所述环境参数和所述第一关键词信息对所述第二槽位进行填充处理。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述关键词信息还包括第二关键词信息；
所述根据所述第一槽位和所述第二槽位间的关系，对所述第二槽位进行处理，具体包括：
根据所述第一槽位和所述第二槽位间的关系、以及所述第二关键词信息，对所述第二槽位进行处理。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，根据所述第一槽位和第二槽位间的关系、以及所述第二关键词信息，对第二槽位进行处理，具体包括：
当所述第一槽位和所述第二槽位为依赖清空关系，且所述第二关键词信息为删除关键词时，对所述第二槽位进行删除处理。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述删除处理包括：删除所述第二槽位和/或删除所述第二槽位对应的所述关键词信息。
8.根据权利要求5至7任意一项所述的方法，其特征在于，在对第二槽位进行处理后，所述方法包括：
根据所述第一关键词信息、所述第二关键词信息、所述第一槽位、所述第二槽位中的至少一项，生成应对应的处理结果。
9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述生成应对应的处理结果，具体包括：
生成对话信息或者控制指令。
10.一种对话管理装置，其特征在于，所述装置包括接收模块、提取模块、确定模块、处理模块，其中
接收模块，用于接收对话信息；
提取模块，用于提取所述对话信息中的关键词信息，其中：所述关键词信息至少包括第一关键词信息；
确定模块，用于根据所述第一关键词信息确定所述第一关键词信息对应的第一槽位；
处理模块，用于获取所述第一槽位对应的至少一个第二槽位，根据所述第一槽位和所述第二槽位间的关系，对所述第二槽位进行处理。
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