[发明专利]一种挂号就诊导引方法和系统

权利要求书

1.一种挂号就诊导引方法，其特征在于，所述挂号就诊导引方法包括如下步骤：

步骤(1)，咨询关于患者的目标挂号科室信息，并根据所述咨询的结果，生成科室挂号操作触发信号或者科室挂号操作暂缓信号；

步骤(2)，根据所述科室挂号操作暂缓信号，引导所述患者进行自诊断分析操作，以此获取关于所述患者当前的疾病症状信息；

步骤(3)，根据所述疾病症状信息，再次生成科室挂号操作触发信号，以此进行符合所述患者当前需求的科室挂号操作。

2.如权利要求1所述的挂号就诊导引方法，其特征在于：

在所述步骤(1)中，咨询关于患者的目标挂号科室信息，并根据所述咨询的结果，生成科室挂号操作触发信号或者科室挂号操作暂缓信号具体包括，

步骤(101)，通过人机交互模式，对所述患者发起咨询操作，并接收所述患者关于所述咨询操作的应答信号；

步骤(102)，对所述应答信号进行解析处理，以此从所述应答信号中提取关于科室挂号的关键特征词，并根据所述关键特征词生成针对所述应答信号的解析结果；

步骤(103)，根据所述解析结果，生成所述科室挂号操作触发信号或者所述科室挂号操作暂缓信号，以此适应性地确定是否执行科室挂号操作。

3.如权利要求2所述的挂号就诊导引方法，其特征在于：

在所述步骤(101)中，通过人机交互模式，对所述患者发起咨询操作，并接收所述患者关于所述咨询操作的应答信号具体包括，

步骤(1011)，获取患者当前所处环境的噪声状态信息和/或人流量状态信息，并根据所述噪声状态信息和/或所述人流量状态信息，确定所述人机交互模式的执行形式；

步骤(1012)，若所述噪声状态信息和/或所述人流量状态信息符合预设噪声分布条件和/或预设人流量分布条件，则适应性地选择通过语音形式和/或触控显示形式的人机交互模式，对所述患者发起语音咨询操作和/或图形文字咨询操作；

步骤(1013)，接收来自所述患者的语音答复和/或触控感应答复，以此作为所述应答信号；

或者，

在所述步骤(102)中，对所述应答信号进行解析处理，以此从所述应答信号中提取关于科室挂号的关键特征词，并根据所述关键特征词生成针对所述应答信号的解析结果具体包括，

步骤(1021)，对所述应答信号进行语音标识提取处理和/或触控反馈提取处理，以此从所述应答信号中提取只来自所述患者的语音答复和/或触控感应答复；

步骤(1022)，对所述语音答复和/或所述触控感应答复进行模数转换处理，以此得到可进行文本辨识处理的文本格式信号，并从所述文本格式信号中提取得到所述关键特征词；

步骤(1023)，将所述关键特征词与预设科室挂号相关数据库进行匹配处理，以此得到所述解析结果；

或者，

在所述步骤(103)中，根据所述解析结果，生成所述科室挂号操作触发信号或者所述科室挂号操作暂缓信号，以此适应性地确定是否执行科室挂号操作具体包括，

步骤(1031)，若所述解析结果指示当前所述关键特征词包含预设科室挂号关联信息，则生成所述科室挂号操作触发信号；

步骤(1032)，若所述解析结果指示当前所述关键特征词不包含预设科室挂号关联信息，则生成所述科室挂号操作暂缓信号；

步骤(1033)，根据所述科室挂号操作触发信号，直接执行与所述患者相吻合的科室挂号操作。

4.如权利要求1所述的挂号就诊导引方法，其特征在于：

在所述步骤(2)中，根据所述科室挂号操作暂缓信号，引导所述患者进行自诊断分析操作，以此获取关于所述患者当前的疾病症状信息具体包括，

步骤(201)，根据所述科室挂号操作暂缓信号，生成标准化自诊断分析模板，同时向所述患者发出分析模板填写指示信号，以此实现所述自诊断分析操作；

步骤(202)，从所述患者填写完毕的标准化自诊断分析模板中，提取自诊断填写关键词，并根据所述自诊断填写关键词生成初步疾病汇总数据包；

步骤(203)，将所述初步疾病汇总数据包与预设病症数据库进行神经网路分析匹配处理，以此获得关于所述患者当前的疾病症状信息。