[发明专利]基于人工智能的保险代理人甄选方法、装置及设备在审

专利信息
申请号: 201910851183.0 申请日: 2019-09-10
公开(公告)号: CN110782119A 公开(公告)日: 2020-02-11
发明(设计)人: 蔡昀 申请(专利权)人: 中国平安人寿保险股份有限公司
主分类号: G06Q10/06 分类号: G06Q10/06;G06Q10/10;G06Q40/08;G10L15/07;G10L15/22
代理公司: 44242 深圳市精英专利事务所 代理人: 李翔宇
地址: 518000 广东省深圳市福田区益田路5033号*** 国省代码: 广东;44
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摘要:
搜索关键词: 保险 信息数据 预设 人工智能 预设条件 判定 计算机可读存储介质 机器学习技术 计算机设备 基础信息 基于机器 终端发送 申请 机器人 学习
【说明书】:

本申请实施例提供了一种基于人工智能的保险代理人甄选方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质。本申请实施例属于机器学习技术领域,通过获取终端发送的保险代理人的基础信息作为第一信息数据;根据第一信息数据,判断保险代理人是否满足预设条件;若保险代理人满足预设条件,获取通过基于人工智能的机器人对保险代理人进行面谈的面谈数据作为第二信息数据;根据第一信息数据和第二信息数据,借助基于机器学习的预设模型来对保险代理人进行打分,得到保险代理人的分值;判断分值是否超过预设阈值;若分值超过预设阈值,判定保险代理人甄选通过;若分值未超过预设阈值,判定保险代理人甄选未通过,能够提升保险代理人甄选的客观性和准确性。

技术领域

本申请涉及机器学习技术领域,尤其涉及一种基于人工智能的保险代理人甄选方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质。

背景技术

传统的保险代理人甄选主要由笔试和人工面试等环节构成,由于非封闭式答题,存在保险代理人笔试不真实的情形,并且为了保险代理人规模持续扩大而降低面试门槛,然后将保险代理人的笔试和面试数据通过计算机设备进行存储和传输。由于计算机设备只是简单的接收保险代理人面试结果数据并进行传输和存储,代理人甄选过程中包含了过多的甄选人员的主观因素,其中出现的主要现象包括存在笔试不真实,比如笔试内容代考导致笔试不真实,代理人的线下面试结果数据难以客观保存进总部数据库等现象,导致计算机设备中保险代理人的甄选数据不准确,从而对保险代理人的甄选不具备客观性而使甄选代理人的准确性降低,后续保险代理人留存率持续走低,保险代理人资源投入较大但产出较低,保险代理人资源利用率不高,保险代理人甄选资源浪费严重。

发明内容

本申请实施例提供了一种基于人工智能的保险代理人甄选方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质,能够解决传统技术中由于保险代理人数据不准确导致甄选保险代理人准确性不高的问题。

第一方面,本申请实施例提供了一种基于人工智能的保险代理人甄选方法,所述方法包括:服务器获取终端发送的保险代理人的基础信息作为第一信息数据,所述基础信息包括所述保险代理人的身份证号码及学历信息;所述服务器根据所述第一信息数据,判断所述保险代理人是否满足预设条件;若所述保险代理人满足所述预设条件,所述服务器获取通过基于人工智能的机器人对所述保险代理人进行面谈的面谈数据作为第二信息数据;所述服务器根据所述第一信息数据和所述第二信息数据,并借助基于机器学习的预设模型来对所述保险代理人进行打分,从而得到所述保险代理人的分值;所述服务器判断所述分值是否超过预设阈值;若所述分值超过所述预设阈值,所述服务器判定所述保险代理人甄选通过;若所述分值未超过所述预设阈值,所述服务器判定所述保险代理人甄选未通过。

第二方面,本申请实施例提供了一种基于人工智能的保险代理人甄选装置,所述装置包括:第一获取单元,用于服务器获取终端发送的保险代理人的基础信息作为第一信息数据,所述基础信息包括所述保险代理人的身份证号码及学历信息;第一判断单元,用于所述服务器根据所述第一信息数据,判断所述保险代理人是否满足预设条件;第二获取单元,用于若所述保险代理人满足所述预设条件,所述服务器获取通过基于人工智能的机器人对所述保险代理人进行面谈的面谈数据作为第二信息数据;打分单元,用于所述服务器根据所述第一信息数据和所述第二信息数据,并借助基于机器学习的预设模型来对所述保险代理人进行打分,从而得到所述保险代理人的分值;第二判断单元,用于所述服务器判断所述分值是否超过预设阈值;第一判定单元,用于若所述分值超过所述预设阈值,所述服务器判定所述保险代理人甄选通过;第二判定单元,用于若所述分值未超过所述预设阈值,所述服务器判定所述保险代理人甄选未通过。

第三方面,本申请实施例还提供了一种计算机设备,其包括存储器及处理器,所述存储器上存储有计算机程序,所述处理器执行所述计算机程序时实现所述基于人工智能的保险代理人甄选方法的步骤。

第四方面,本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质,所述计算机可读存储介质存储有计算机程序,所述计算机程序被处理器执行时使所述处理器执行所述基于人工智能的保险代理人甄选方法的步骤。

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