[发明专利]信息查询方法及装置、存储介质、智能终端

权利要求书

1.一种信息查询方法，其特征在于，包括：

获取用户输入的自然语言查询语句；

从知识库中确定所述自然语言查询语句中的待查询实体，所述待查询实体包括查询实体名称；

识别所述自然语言查询语句的查询意图；

根据所述查询实体名称和所述查询意图的组合与预设映射关系确定所述自然语言查询语句对应的答案。

2.根据权利要求1所述的信息查询方法，其特征在于，所述根据所述查询实体名称和所述查询意图的组合与预设映射关系确定所述自然语言查询语句对应的答案包括：

将所述查询实体名称与多个预设映射关系中的实体名称进行匹配；

如果存在预设映射关系中的实体名称与所述查询实体名称相匹配，则将匹配的预设映射关系中的意图与所述查询意图进行匹配；

如果所述匹配的预设映射关系中的意图与所述查询意图相匹配，则将所述匹配的预设映射关系中的答案作为所述自然语言查询语句对应的答案。

3.根据权利要求2所述的信息查询方法，其特征在于，所述将所述匹配的预设映射关系中的答案作为所述自然语言查询语句对应的答案包括：

直接将所述匹配的预设映射关系中实体名称和意图的组合对应的答案作为所述自然语言查询语句对应的答案；

或者，确定所述匹配的预设映射关系中实体名称和意图的组合对应的查询指令，并将执行所述查询指令得到的答案作为所述自然语言查询语句对应的答案。

4.根据权利要求1所述的信息查询方法，其特征在于，所述从知识库中确定所述自然语言查询语句中的待查询实体包括：

根据用户输入的所述自然语言查询语句，对所述知识库中的实体列表进行排序，并将排序靠前的实体作为所述待查询实体。

5.根据权利要求1所述的信息查询方法，其特征在于，采用以下算法对所述知识库中的实体列表进行排序：learning-to-rank模型，或者句法分析。

6.根据权利要求1所述的信息查询方法，其特征在于，所述识别所述自然语言查询语句的查询意图包括：

根据所述待查询实体以及所述自然语言查询语句，对所述待查询实体所对应的有限意图集合进行排序。

7.根据权利要求6所述的信息查询方法，其特征在于，采用以下算法对所述待查询实体所对应的有限意图集合进行排序：learning-to-rank模型，或者句法分析的方式。

8.根据权利要求1所述的信息查询方法，其特征在于，所述从知识库中确定所述自然语言查询语句中的待查询实体之前还包括：

将所述自然语言查询语句中各个词语的拼音与预设实体名称列表中各个预设实体名称的拼音进行匹配，以得到匹配结果，所述预设实体名称列表包括多个预设实体名称及其拼音；

如果所述匹配结果表示存在预设实体名称的拼音与所述自然语言查询语句中的词语的拼音相匹配，则将所述词语更新为匹配的预设实体名称。

9.根据权利要求1所述的信息查询方法，其特征在于，所述从知识库中确定所述自然语言查询语句中的待查询实体之前还包括：

对所述自然语言查询语句进行预处理操作，所述预处理操作选自过滤敏感词和字体转换。

10.根据权利要求1所述的信息查询方法，其特征在于，所述实体名称选自基金产品、基金经理以及基金公司的名称，或者选自保险产品、保险经理以及保险公司的名称，或者选自理财产品、理财经理以及理财公司的名称。