[发明专利]一种智能对话方法、装置以及计算机可读存储介质

说明书

本发明公开了一种智能对话方法、装置以及计算机可读存储介质，应用于设置有问答知识库的服务端，所述方法包括：接收来自客户端发送的请求信息；响应于所述请求信息，基于所述问答知识库选取与所述请求信息对应的回复信息；向客户端反馈所述回复信息。使用时，用户(更具体的说是儿童)在客户端上手写输入或者语音输入儿童问题，客户端将该儿童问题进行整理，生成请求信息，并将生成的请求信息发送到服务端。由此，儿童自身有一些心理问题或者其他问题，都可以通过本方案得到相应的回复信息，以帮助儿童解决儿童心理健康问题。

技术领域

本发明涉及人工智能领域，尤其涉及一种智能对话方法、装置以及计算机可读存储介质。

背景技术

儿童心理健康问题是一类常见的儿童问题,如“我想妈妈了,我被爸爸打了”,这些问题儿童是有解决的需求的。

对话系统是一类非常宽泛的技术,必须要细化到某一垂直领域内,对话才能有效,但是现有的对话系统对于解决儿童心理健康问题尚没有成熟的方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种智能对话方法、装置以及计算机可读存储介质，具有帮助解决儿童心理健康问题的效果。

本发明一方面提供一种智能对话方法，应用于设置有问答知识库的服务端，所述方法包括：接收来自客户端发送的请求信息；响应于所述请求信息，基于所述问答知识库选取与所述请求信息对应的回复信息；向客户端反馈所述回复信息。

在一可实施方式中，所述基于所述问答知识库选取与所述用户请求信息对应的回复信息，包括：从所述问答知识库中选取与所述请求信息匹配的目标问题；提取与所述目标问题相对应的回复信息。

在一可实施方式中，所述从所述问答知识库中选取与所述请求信息匹配的目标问题，包括：将所述请求信息逐一与已存入所述问答知识库中的问题进行相似度计算，得到对应每个问题的相似值；选取相似值最高的问题作为目标问题。

在一可实施方式中，所述选取相似值最高的问题作为目标问题，包括：确定所得到的对应每个问题的相似值中的最高相似值；判断所述最高相似值是否超过预设值；若判定所述最高相似值超过预设值，则将所述最高相似值对应的问题作为目标问题。

在一可实施方式中，所述方法还包括：若判定所述最高相似值未超过预设值，则通过自然语言理解模型识别所述请求信息的情感类型；根据所识别得到的情感类型，获取对应于所述情感类型的回复信息。

本发明另一方面提供一种智能对话装置，应用于设置有问答知识库的服务端，所述装置包括：接收模块，用于接收来自客户端发送的请求信息；响应模块，用于响应于所述请求信息，基于所述问答知识库选取与所述请求信息对应的回复信息；回复模块，用于向客户端反馈所述回复信息。

在一可实施方式中，所述响应模块在响应于所述请求信息之后，具体用于：从所述问答知识库中选取与所述请求信息匹配的目标问题；提取与所述目标问题相对应的回复信息。

在一可实施方式中，所述响应模块在从所述问答知识库中选取与所述请求信息匹配的目标问题的过程中，还具体用于：将所述请求信息逐一与已存入所述问答知识库中的问题进行相似度计算，得到对应每个问题的相似值；选取相似值最高的问题作为目标问题。

在一可实施方式中，所述响应模块在得到对应每个问题的相似值之后，还具体用于：确定所得到的对应每个问题的相似值中的最高相似值；

判断所述最高相似值是否超过预设值；若判定所述最高相似值超过预设值，则将所述最高相似值对应的问题作为目标问题；若判定所述最高相似值未超过预设值，则通过自然语言理解模型识别所述请求信息的情感类型；根据所识别得到的情感类型，获取对应于所述情感类型的回复信息。

本发明另一方面提供一种计算机可读存储介质，所述存储介质包括一组计算机可执行指令，当所述指令被执行时用于执行一种智能对话方法。