[发明专利]问题解答方法、装置和服务器

权利要求书

1.一种问题解答方法，其特征在于，所述问题解答方法包括：

接收讲师发送的建组信息，所述建组信息包括兴趣标签和入组价格；

根据建组信息创建问题组；

按照给询问者的预设标签，将具有和所述预设标签对应的兴趣标签的问题组推荐给所述询问者；

接收所述询问者的付费信息和入组请求，其中，所述付费信息是所述询问者根据所述入组价格进行付费的信息；

把所述询问者添加至所述问题组，以使所述询问者能在所述问题组内向讲师询问问题并得到解答。

2.如权利要求1所述的问题解答方法，其特征在于：所述问题解答方法还包括：

根据所述询问者的历史行为数据，为所述询问者确定至少一个标签，其中，所述标签为询问者所属标签，每个询问者具有一个或多个标签，每个标签所属于一个或多个询问者。

3.如权利要求1所述的问题解答方法，其特征在于：所述问题解答方法还包括：

获取所述讲师的讲师信息，所述讲师信息包括讲师权重；

在将具有和所述预设标签对应的兴趣标签的问题组推荐给所述询问者时，所述问题组包括多个，根据所述讲师的权重排序所述问题组。

4.如权利要求1所述的问题解答方法，其特征在于：所述问题解答方法还包括：

接收到所述询问者的问题时，把所述问题发送给所述讲师，以供所述讲师解答；

接收到所述讲师的答案时，把所述答案发送给所述询问者。

5.如权利要求4所述的问题解答方法，其特征在于，所述问题解答方法还包括：

获取讲师的状态，所述讲师的状态包括第一状态和第二状态；

若所述讲师的状态为第一状态，接收到所述询问者的问题时，把所述问题发送给所述讲师，以供讲师解答；

若所述讲师的状态为第二状态，接收到所述询问者的问题时，提醒所述询问者；

在把所述问题发送给所述讲师后，若在第一预设时间内没有接收到所述答案时，提醒所述讲师以使所述讲师把所述问题设置为挂起状态；若在第二预设时间内没有接收到所述答案时，降低所述讲师的权重。

6.如权利要求4所述的问题解答方法，其特征在于，在所述把所述答案发送给所述询问者之后，所述问题解答方法还包括：

接收所述询问者针对所述答案发送的答题评分；

若所述答题评分小于第一预设评分，降低所述讲师的权重；

接收讲师针对所述问题发送的问题评分；

根据问题评分计算提问所述问题的询问者的总评分；

若所述总评分小于第二预设评分，从所述问题组中删除对应所述总评分的询问者。

7.如权利要求1所述的问题解答方法，其特征在于：所述建组信息包括入组期限，所述问题解答方法还包括：

获取所述询问者加入问题组的时间；

在所述询问者的加入问题组的时间大于所述入组期限时，从所述问题组中删除所述加入问题组的时间大于所述入组期限的询问者；

若所述问题组内不存在询问者，给所述讲师添加散组权限，以使所述讲师能解散所述问题组。

8.如权利要求1所述的问题解答方法，其特征在于，所述问题解答方法还包括：

获取所述讲师的讲师信息，所述讲师信息包括维修车型；

根据所述维修车型将所述问题组进行分类。

9.一种问题解答装置，其特征在于，所述问题解答装置包括：

建组接收模块，用于接收讲师发送的建组信息，所述建组信息包括兴趣标签和入组价格；

建组模块，用于根据建组信息创建问题组；

推荐模块，用于按照给询问者的预设标签，将具有和所述预设标签对应的兴趣标签的问题组推荐给所述询问者；

请求接收模块，用于接收所述询问者的付费信息和入组请求，其中，所述付费信息是所述询问者根据所述入组价格进行付费的信息；

添加模块，用于把所述询问者添加至所述问题组，以使所述询问者能在所述问题组内向讲师询问问题并得到解答。

10.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括：

存储器，用于存储问题解答程序；

处理器，用于执行所述问题解答程序时实现如权利要求1至8任一项所述的问题解答方法。