[发明专利]排队时间查询方法及装置

说明书

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种排队时间查询方法及装置。该方法包括：当接收到排队查询指令时，对用户当前所处位置进行定位，获得用户的位置信息；按照定位范围查找各个银行网点，获取每个银行网点的当前排队信息，并基于当前排队信息，确定进行预约排队所需的当前排队等待时间；确定用户选择的出行方式，并根据出行方式，确定到达银行网点的到达时间；生成排队时间信息表，并向用户展示排队时间信息表，以使用户选择需要进行预约排队的银行网点。应用本发明提供的方法，通过查询各个银行网点的当前排队等待时间以及到达各个银行网点的到达时间，使用户根据自身情况选择银行网点进行预约排队，提高了用户预约排队的体验。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种排队时间查询方法及装置。

背景技术

随着科学技术的发展，各个银行网点为了满足客户的需求，都在各个银行网点增设了取号排队的机器，当客户需要办理银行业务时，只需要去银行网点领号排队，并在银行网点等待叫号进行办理业务。

随着各种应用软件的普及，用户可以通过下载与银行网点的相关的应用软件，在线上进行预约排号，但用户通过应用软件进行预约排号时，无法得知用户附近各个银行网点的排队情况，以及每个银行网点当前排队所需要的时长。因此，用户无法根据自身的情况合理选择银行网点进行预约排队，给用户带来了不好的体验。

发明内容

有鉴于此，本发明提供了一种排队时间查询方法，通过该方法，可以对各个银行网点的排队时间进行查询，并同时查询到达各个银行网点所需要的到达时间，从而保证用户根据自身情况合理选择办理业务的银行网点，提高用户预约办理业务的体验。

本发明还提供了一种排队时间查询装置，用以保证上述方法在实际中的实现及应用。

一种排队时间查询方法，包括：

当接收到用户发送的排队查询指令时，依据所述排队查询指令对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息；

按照预先设置的定位范围查找与所述位置信息对应的各个银行网点，获取每个所述银行网点的当前排队信息，并基于每个所述银行网点的当前排队信息，确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间；

确定所述用户预先选择的出行方式，并根据所述用户选择的出行方式，确定所述用户到达各个所述银行网点的到达时间；

依据所述当前排队等待时间及所述到达时间，生成与每个所述银行网点对应的排队时间信息表，并向所述用户展示所述排队时间信息表，以使所述用户依据所述排队时间信息，选择需要进行预约排队的银行网点。

上述的方法，可选的，所述依据所述排队查询指令对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息，包括：

获取与所述排队查询指令对应的查询信号，并调用预先设置的定位设备，对所述查询信号进行信号处理，获得与所述查询信号对应的经度和纬度；

基于所述经度和纬度对所述用户当前所处位置进行定位，获得所述用户当前所处位置的位置信息。

上述的方法，可选的，所述确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间，包括：

获取每个所述银行网点的当前排队信息中包含当前排队人及待办理的银行业务，并确定每个所述银行业务对应的业务类型；

获取每个所述业务类型对应的历史办理记录，基于所述历史办理记录，计算当前每个所述银行业务所需的当前办理时间；

依据当前每个所述银行业务所需的当前办理时间，及每个所述银行网点中的当前排队人数，确定所述用户当前在每个所述银行网点进行预约排队所需的当前排队等待时间。