[发明专利]一种垂直引导专业咨询的方法、系统及电子设备

权利要求书

1.一种垂直引导专业咨询的方法，其特征在于，包括：

捕捉语音咨询；

基于语音识别的置信概率和专业知识库匹配度获取所述语音咨询的关键信息；

基于所述关键信息从所述专业知识库中获取若干条导引目录，所述导引目录的条数与所述关键信息的专业程度及关键信息的数量相关；

对所述若干条导引目录按照专业关联程度进行排序，获取关联度最高的N项导引目录作为专业咨询引导的动态索引目录，所述N为小于5的正整数；

通过所述动态索引目录逐步交互进行专业咨询的引导，直至从所述专业知识库中获得与所述语音咨询匹配的专业咨询答案。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述导引目录的条数与所述关键信息的专业程度及关键信息的数量相关，具体包括：

所述导引目录的条数的多少与所述关键信息的专业程度的高低成正比；

所述导引目录的条数的多少与所述关键信息的数量多少成反比。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述专业知识库内存储有关键字-问题逻辑模型，基于所述关键信息从所述专业知识库中获取若干条导引目录，具体包括步骤：

将所述关键信息导入所述关键字-问题逻辑模型，自动组合形成若干个问题；

生成与各个所述问题相关的导引目录，以获取若干条导引目录。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述关键字-问题逻辑模型的形成步骤为：

利用专业语料对样本语料进行语义分割，获取训练关键字和测试关键字；

对所述关键字和有效问题进行训练，生成关键字-问题逻辑模型；

将所述测试关键字对训练后的关键字-问题逻辑模型进行测试，并根据测试结果对所述关键字-问题逻辑模型进行修正，获得符合要求的关键字-问题逻辑模型。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过动态索引目录逐步交互进行专业咨询的引导，具体包括步骤：基于语音交互进行专业咨询的引导。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括通过动态索引目录逐步交互进行专业咨询的引导，具体包括步骤：基于触控交互进行专业咨询的引导。

7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，通过动态壳引目录逐步交互进行专业咨询的引导，具体包括步骤：基于语音交互和触控交互进行专业咨询的引导。

8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述语音咨询为方言，还包括对语音识别的置信概率进行修正的步骤。

9.一种垂直引导专业咨询的系统，其特征在于，包括：

捕捉模块，用于捕捉语音咨询；

第一获取模块，用于基于语音识别的置信概率和专业知识库匹配度获取所述语音咨询的关键信息；

第二获取模块，用于基于所述关键信息从所述专业知识库中获取若干条导引目录，所述导引目录的条数与所述关键信息的专业程度及关键信息的数量相关；

第三获取模块，用于对所述若干条导引目录按照专业关联程度进行排序，获取关联度最高的N项导引目录作为专业咨询引导的动态索引目录，所述N为小于5的正整数；

引导模块，用于通过所述动态索引目录逐步交互进行专业咨询的引导，直至从所述专业知识库中获得与所述语音咨询匹配的专业咨询答案。

10.一种电子设备，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集，所述至少一条指令、所述至少一段程序、所述代码集或所述指令集由所述处理器加载并执行以实现权利要求1-8任一所述的垂直引导专业咨询的方法。