[发明专利]物流服务质量评估系统

权利要求书

1.一种物流服务质量评估系统，其特征在于，包括：

园区服务器和终端APP；

寄件客户可通过电话联系园区揽件客服，所述园区揽件客服将客服信息录入电脑并向寄件客户发送客服回执短信，寄件客户通过所述客服回执短信对所述园区揽件客服服务质量进行打分评价并将评价结果发送至所述园区服务器，所述信息录入后信息会传输到揽件部门；

寄件客户还可以通过所述终端APP输入相关信息并通过APP向所述园区服务器发送指令，所述园区服务器将所述指令发送到揽件部门；

所述揽件部门收到信息后，会上门取件，所述揽件部门上门取件后会发送揽件回执短信给寄件客户，寄件客户通过所述揽件回执短信对所述揽件部门服务质量进行打分评价并将评价结果发送至所述园区服务器；

所述揽件部门将揽件进行扫描、分类、装车和发送，发送出的物品经过中转站后回到达目的地，物品到达目的地后通知取件客服取货，物品进行扫描、分类、装车、发送、经过中转站和到达目的地均需要进行信息录入，将信息通过电脑传送到园区服务器，取件客户取件后会受到所述园区服务器所发出的物流回执信息，取件客户通过所述物流回执信息将打分评价发送到所述园区服务器；

所述园区服务器的各种物流信息和打分评价均可通过终端APP查询；

所述终端APP会将各种数据发送给统计部门，所述统计部门设有公示栏，所述统计部门会通过公示栏向外界公布。

2.根据权利要求1所述的物流服务质量评估系统，其特征在于，所述终端APP为电脑终端或手机终端。

3.根据权利要求1所述的物流服务质量评估系统，其特征在于，所述公示栏为电子公示栏。

4.根据权利要求1所述的物流服务质量评估系统，其特征在于，所述公示栏的顶部固定安装有安装盒，所述公示栏的两侧均固定安装有安装块，所述安装盒的一侧设有电机盒，所述电机盒与所述安装盒和相应的安装块固定连接，两个所述安装块相互靠近的一侧均开设有滑槽，所述升降板与两个所述滑槽滑动连接，所述保护膜的两侧均延伸至相应的滑槽内。

5.根据权利要求4所述的物流服务质量评估系统，其特征在于，所述安装盒的两侧内壁上转动安装有同一个转动杆，所述转动杆的一延伸至所述电机盒内并固定安装有联轴器，所述电机盒的顶部内壁上固定安装有电机，所述电机的输出轴与所述联轴器固定连接，所述转动杆上套保护膜，所述保护膜为塑料透明材质，所述安装盒的底部开设有矩形通孔，所述保护膜贯穿所述矩形通孔，所述保护膜的底端与所述升降板固定连接。

6.根据权利要求4所述的物流服务质量评估系统，其特征在于，两个所述安装块上均设有固定机构，所述固定机构包括弹簧盒，所述弹簧盒内滑动安装有滑块，所述弹簧盒内设有滑杆，所述滑杆贯穿所述滑块并与所述滑块固定连接，所述滑杆上套设有弹簧，所述弹簧的两端分别与所述滑块和所述弹簧盒的一侧内壁相接触，所述滑杆的两端均延伸至所述弹簧盒外并与所述弹簧盒滑动连接，所述滑杆靠近所述安装块的一端延伸至所述滑槽内并与所述安装块滑动连接，所述升降板上开设有固定孔，所述滑杆与所述固定孔相适配。

7.根据权利要求6所述的物流服务质量评估系统，其特征在于，所述滑杆远离所述固定孔的一端固定安装有手把。

8.根据权利要求1所述的物流服务质量评估系统，其特征在于，所述公示栏的底部固定安装有两个支撑腿。