[发明专利]一种产品数据的处理方法和装置

说明书

本申请公开了一种产品数据的处理方法和装置。该方法包括：获取多个工程机械的工况数据和设备信息；依据所述工程机械的工况数据和设备信息，对所述多个工程机械的购买对象进行筛选处理，以确定目标对象。通过本申请，解决了相关技术中针对相关技术中潜在客户无法被有效识别的问题。

技术领域

本申请涉及工程机械的数据处理领域，具体而言，涉及一种产品数据的处理方法和装置。

背景技术

由于工程机械产品属于投资性产品，因此，客户在购买工程机械产品时相当谨慎。具体的，客户在购买工程机械产品的过程中其购买决策受产品质量、品牌口碑、产品价格、售后服务、购买优惠条件等因素影响，其中，在这些信息的诸多渠道中，老客户的评价及推介对客户购买决策有着重大影响。

而在工程机械行业发展一位新客户的投入大约是巩固一位老客户的5倍。具体的，在许多情况下，即使争取到一位新客户，也要在一、两年后才能真正赚到钱。

因此，老客户是工程机械行业中的降低成本，提高客户份额的重要角色，但是处于各种原因导致无法有效识别老客户中的潜在优质客户。

综上，针对相关技术中潜在客户无法被有效识别的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请提供一种产品数据的处理方法和装置，以解决相关技术中潜在客户无法被有效识别的问题。

根据本申请的一个方面，提供了一种产品数据的处理方法。该方法包括：获取多个工程机械的工况数据和设备信息；依据所述工程机械的工况数据和设备信息，对所述多个工程机械的购买对象进行筛选处理，以确定目标对象。

可选的，所述工况数据包括至少以下任意之一：所述工程机械的工作时长、工作负载、扭矩、功率、发动机转速、油耗；所述设备信息包括至少以下任意之一：机械编号、机械类别、机械名称、机械型号、机械生产日期、机械使用参数的理论使用范围、设备购买对象及联系方式、设备购买对象的维护人及联系方式。

可选的，每个所述工程机械上均设置有物联设备，所述物联设备用于采集与其对应设置的工程机械的工况数据，其中，获取多个工程机械的工况数据，包括：与所述多个工程机械上设置的物联设备建立通讯连接，接收所述物联设备回传的工况数据；获取多个工程机械的设备信息，包括：与目标系统建立连接关系，从所述目标系统中获取所述多个工程机械的设备信息，其中，所述目标系统包括至少以下任意之一：客户关系系统(CRM)、企业资源计算系统(ERP)、企业自建的信息系统。

可选的，依据所述工程机械的工况数据和设备信息，对所述多个工程机械的购买对象进行筛选处理以确定目标对象，包括：对所述工程机械的工况数据中包含的至少一个使用参数的数据进行聚合处理和/或归一化处理，得到处理结果，其中，所述处理结果用于表示所述工程机械在所述至少一个参数的方面的损耗程度；从所述工程机械的设备信息中，查询上述进行聚合处理和归一化处理的使用参数对应的理论使用范围；依据所述使用参数对应的理论使用范围对所述处理结果进行筛选，确定目标工程机械，其中，所述目标工程机械在所述至少一个参数的方面的损耗程度不满足理论使用范围；将所述目标工程机械的购买对象作为目标对象。

可选的，在确定目标对象之后，所述处理方法还包括：依次查询所有目标对象的维护人及联系方式，并将所有目标对象所购买的目标工程机械分配至对应的维护人；对每个所述维护人被分配的目标工程机械的信息进行整合处理，得到推送报告，其中，所述目标工程机械的信息包括至少以下任意之一：设备信息、工况数据、工况数据的处理结果；依据所述维护人的联系方式，依次将所述推送报告推送至对应的维护人。

根据本申请的另一方面，提供了一种产品数据的处理装置。该装置包括：获取单元，用于获取多个工程机械的工况数据和设备信息；确定单元，用于依据所述工程机械的工况数据和设备信息，对所述多个工程机械的购买对象进行筛选处理，以确定目标对象。