[发明专利]一种基于移动机器人的交互导引方法、装置、设备和介质

说明书

本发明提出一种基于移动机器人的交互导引方法、装置、设备和介质，包括通过移动终端获取导引任务，识别同一批次生物识别特征；根据所述生物识别特征获取对应的目标对象，获取所述目标对象行为特征数据，并与所述目标对象进行人机交互，其中所述移动终端包括移动机器人；本发明通过移动终端执行导引任务，可有效降低人工成本，提高识别精度和效率。

技术领域

本发明涉及商品销售领域，尤其涉及一种基于移动机器人的交互导引方法、装置、设备和介质。

背景技术

目前的商品销售行业，传统经销商库存系数、预警指数均处于高位，市场竞争加剧，营销引流成本居高不下，客户到店转化率低，业务盈利能力下降，经销商亏损导致退网的情况时有发生，生存压力极大，商品实体销售市场将面临深度调整。

从技术上来说，现有的客群分析识别技术仍停留在对客户个体的识别上，没有针对客户批次进行识别，无法满足商品销售行业的业务需求。现有的商品关注技术主要基于人脸和头肩，基于人脸因受限于抓拍角度无法抓拍识别侧对、背对摄像机的客户，基于头肩只能用作计数而无法识别客户身份，都无法将商品关注信息准确对应到具体客户。且目前实体店销售大多还采用人工导购的方式，对个人素质要求较高。

发明内容

鉴于以上现有技术存在的问题，本发明提出一种基于移动机器人地交互导引方法、装置、设备和介质，主要解决目前商品销售实体店依赖人工缺乏自主导购的问题。

为了实现上述目的及其他目的，本发明采用的技术方案如下。

一种基于移动机器人的交互导引方法，包括：

通过移动终端获取导引任务，识别同一批次生物识别特征；

根据所述生物识别特征获取对应的目标对象，获取所述目标对象行为特征数据，并与所述目标对象进行人机交互；其中所述移动终端包括移动机器人。

可选地，通过提示信息获取所述生物识别特征的分类情况，根据所述分类情况对所述生物识别特征进行筛选获取目标对象的生物识别特征。

可选地，通过所述移动终端识别同一批次生物识别特征，获取对应所述目标对象的到访记录。

可选地，所述提示信息包括语音提示信息、文本提示信息。

可选地，根据多个场景采集的所述目标对象的图像，获取清晰的生物识别特征。

可选地，所述生物识别特征包括人脸特征、发型特征、衣着特征、体态特征。

可选地，通过移动终端跟踪所述目标对象的行为轨迹，获取对应的生物识别特征。

可选地，通过所述移动终端采集同一批次的所述目标对象的图像，配合展厅中多个场景采集的所述同一批次的所述目标对象的图像，获取所述目标对象的行为特征数据。

可选地，获取同一批次的所述目标对象的购买意向，根据所述购买意向对同一批次的所述目标对象进行标注。

可选地，根据标注结果采集对应的生物识别特征，并跟踪对应的目标对象的行为轨迹。

可选地，根据所述目标对象的行为特征数据识别客户关注商品。

可选地，所述目标对象的行为特征数据包括：驻留时间、行动轨迹。

可选地，根据所述驻留时间获取关注车辆的语音导引信息并进行语音播放。

可选地，根据所述客户关注车辆，采集对应车辆特征，识别车辆获取车辆信息。

一种基于移动机器人的交互导引装置，包括：

任务获取模块，用于通过移动终端获取导引任务；