[发明专利]一种用于银行人员行为合规预警管理的系统及方法

说明书

本发明提出一种用于银行人员行为合规预警管理的系统及方法，对视频及语音要素的捕获及比对，从而对不合规操作进行告警，该系统包括若干摄像头、话筒以及管理主机，该管理主机设置有行为判断子系统和言词判断子系统，用于对监测到的不合规操作产生相应的预警信息，并向上位系统或终端反馈；该方法是用摄像头对指定区域进行实时监视以获取视频数据，设置若干用于行为判断的场景图片，根据预设的行为判断规则，当实时图像识别到与场景图片一致或不一致时触发告警；用话筒对指定区域进行实时收音以获取语音数据，设置若干用于言词判断的关键词，根据预设的言词判断规则，当实时语音识别到与关键词一致时触发告警；告警信息上传至上位系统或终端。

技术领域

本发明用于对岗位人员的行为及言词进行监控，涉及一种行为合规操作预警管理系统及方法。

背景技术

银行营业网点柜台岗位需根据客户需求做账户处理、账务处理和现金处理，属高度敏感岗位；同时，因银行营业网点存放大量现金，容易吸引各类违法犯罪份子。银行从案防合规出发，在营业场所安装大量监控录像。目前银行对监控录像采用工人查看方式，存在若干缺陷：

其一，录像查看覆盖率极低。以某银行二级分行为例，辖内46个网点，摄像头3200个左右；假设每个录像枪每天录制时长9个小时，则每天录制总时长达到28800小时，假设10个录像查看人员，每人每天看录像8小时，每天人工查看总时长80小时，录像查看覆盖率=80/28800=0.27%，因而只能采取抽查重点时段重点区域，威慑作用大于实际作用。

其二，无法及时发现违法违规问题。由于查看覆盖率低，营业人员无意违规后，违规员工甚至基层负责人可能会抱侥幸心理，对问题隐瞒不报；由于查看覆盖率低，给予营业人员钻空子的空间，做违规甚至违法事情；受业务指标驱动，基层网点对第三方人员（如保险、证券人员）驻点管理可能流于形式，使上级管理机构无法及时发现；对社会人员利用银行营业场所做违法事情，只能依靠基层自觉管理。

其三，突发恶性事件报警手段单一。在银行营业厅或自助服务区发生恶性事件，如抢劫、挟持客户等，报警手段只有现场人员按响报警器，不仅惊动犯案人员，也不利于现场人员安全。如果现场人员因某种原因无法按响警报，则上级机构无法第一时间掌握情况并及时响应处。

其四，人工查看录像方法人力资源投入大，以及难以避免人工出错问题。如某银行二级分行录像查看中心正编5人、保控外包10人，每年投入人事费用150万，外包费用100万元，录像监控查看每年投入人力资源费用250万元。还有人工查看存在眼睛疲劳造成效率降低问题、查看人员工作责任心不强造成查看走形式问题、查看发现违规现象有意隐瞒问题等等。

随着AI智能技术的发展，对视频场景特征的捕捉可以达到更加精准的程度，而且处理效率更是人力所不能及，若在银行录像查看使用AI进行智能化监控，将改变传统方式，通过AI智能分析，将预先定制好的监管模型与视频监控数据进行实时分析，当出现指定的监管情形，通过截图或截取视频，并记录时间，地点，人物等留存，银行的监控部门只需要一到二个人员对违规情形做后期处理即可。

发明内容

为克服现有银行人员行为合规性监控录像采取人工查看方法的瓶颈，本发明提出一种用于银行人员行为合规预警管理的系统及方法，实现对现场视频及语音要素的实时捕获及比对，从而对不合规行为或案件进行告警，其具体技术内容如下：

一种用于银行人员行为合规预警管理的系统，其包括：

若干摄像头，用于实时获取指定区域内的视频影像数据；

若干话筒，用于实时获取指定区域内的语音数据；

管理主机，其设置有行为判断子系统和言词判断子系统，用于对监测到的不合规操作进行分析并产生相应预警信息，并向上位系统或终端反馈。