[发明专利]一种文本处理方法、装置、系统、电子设备及存储介质

说明书

本发明提供了一种文本信息处理方法，包括：根据与待处理的目标文本相对应的关键词，确定目标文本的类型，并根据目标文本的类型对目标文本进行类型标记，形成相应的文本类型标记；根据文本类型标记，触发执行与待处理的目标文本的类型相匹配的业务进程，以实现相应的文本信息数据库根据目标文本的类型执行相应的业务。本发明还提供了文本信息处理装置、系统、电子设备及存储介质。本发明能够实现够保证业务进程的准确性，从而可以提升回复的丰富度和前瞻性，相应的文本信息数据库根据目标文本的类型执行相应的业务，保证了文本信息数据库的全面性与准确性，有效提升用户的使用体验，减少文本信息数据库的维护工作量，提升维护效率。

技术领域

本发明涉及数据处理技术，尤其涉及文本处理方法、装置、系统、电子设备及存储介质。

背景技术

人机交互(HCI Human–Computer Interaction)是指人与计算机之间使用某种对话语言，以一定的交互方式确定人与计算机之间的信息交换过程。随着人机交互技术的发展，越来越多的基于人机交互技术的智能产品应运而生，例如聊天机器人(chatterbot)等。这些智能产品可以和用户进行聊天交流，并根据用户的问题生成或查找相应的回答信息。但是，在传统技术使用过程，会有大量重复性的技术问题咨询。使用传统技术生成相应答复的过程所伴随的缺陷包括：1)一部分的问题咨询存在一定的重复性，使得服务方人员经常需要在不同的聊天群组中重复类似的内容。2)服务方人员在做出了回答之后，不一定能及时做知识沉淀，使得在不同的聊天群组中，不同人对咨询做出的回应存在一定的差异，影响了用户的使用体验。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种文本处理方法、装置、系统、电子设备及存储介质，能够根据与待处理的目标文本相对应的关键词，确定所述目标文本的类型，并触发执行与待处理的目标文本的类型相匹配的业务进程，以实现相应的文本信息数据库根据目标文本的类型执行相应的业务，由此，既能够保证业务进程的准确性，又能够实现相应的文本信息数据库根据目标文本的类型执行相应的业务，保证了文本信息数据库的全面性与准确性，有效提升用户的使用体验，减少文本信息数据库的维护工作量，同时提升文本信息数据库的维护效率。

本发明实施例的技术方案是这样实现的：

本发明实施例提供了一种文本信息处理方法，所述方法包括：

获取待处理的目标文本；

对所述目标文本进行分词处理，以形成与所述目标文本相对应的关键词；

根据所述与所述待处理的目标文本相对应的关键词，确定所述目标文本的类型，并根据所述目标文本的类型对所述目标文本进行类型标记，形成相应的文本类型标记；

根据所述文本类型标记，触发执行与所述待处理的目标文本的类型相匹配的业务进程，以实现相应的文本信息数据库根据所述目标文本的类型执行相应的业务。

上述方案中，所述对所述目标文本进行分词处理，以形成与所述目标文本相对应的关键词，包括：

确定与所述文本信息数据库的使用环境相匹配的动态噪声阈值；

根据所述动态噪声阈值对所述目标文本集合进行去噪处理，并触发与所述动态噪声阈值相匹配的第一分词策略；

根据与所述动态噪声阈值相匹配的第一分词策略，对所述目标文本进行分词处理，形成与所述目标文本相对应的关键词；或者

确定与所述文本信息数据库相对应的固定噪声阈值；

根据所述固定噪声阈值对所述目标文本集合进行去噪处理，并触发与所述固定噪声阈值相匹配的第二分词策略；

根据与所述固定噪声阈值相匹配的第二分词策略，对所述目标文本进行分词处理，形成与所述目标文本相对应的关键词。