[发明专利]通信拦截的处理方法、装置、电子设备及可读存储介质

说明书

本申请公开了一种通信拦截的处理方法、装置、电子设备及可读存储介质，涉及智能客服技术。本申请实施例通过智能家居设备获取用户的通信拦截查询指令，其中，所述用户为所述智能家居设备所服务的至少一个群组成员中的任一群组成员，进而，所述智能家居设备则根据所述通信拦截查询指令，在所述至少一个群组成员的通信拦截信息中进行匹配处理，以获得所述用户的通信拦截信息，其中，所述至少一个群组成员的通信拦截信息为所述智能家居设备接收通信拦截系统发送的，使得所述智能家居设备能够向所述用户输出所述用户的通信拦截信息。

技术领域

涉及计算机技术，具体涉及智能客服技术，尤其涉及一种通信拦截的处理方法、装置、电子设备及可读存储介质。

背景技术

随着各种终端的日益普及，通过终端进行接听来电、短信、即时消息等通信方式进行交流成为人们日常生活中必不可少的主要通信手段之一。但是，在一些情况下，例如，陌生号码来电、在家休息时来电、驾驶汽车时来电等场景，用户可能不太方便立即进行通信。目前的一种解决方案是，用户通过终端上安装的特定应用(Application，APP)进行通信拦截的设置操作，例如，挂断、采用智能机器人代替被叫用户与主叫用户进行对话等拦截处理，并将所拦截的通信的相关信息作为该用户的通信拦截信息，由该应用进行存储处理，以供用户通过该应用进行通信拦截的查询操作。

然而，现有的通信拦截中，用户只能通过终端上安装的特定应用进行自己的通信拦截的设置操作与查询操作，操作较为复杂，且单一，从而导致了通信拦截信息获取的效率和灵活性的降低。

发明内容

本申请的多个方面提供一种通信拦截的处理方法、装置、电子设备及可读存储介质，用以提高通信拦截信息获取的效率和灵活性。

本申请的一方面，提供一种通信拦截的处理方法，应用于智能家居设备，包括：

智能家居设备获取用户的通信拦截查询指令；其中，所述用户为所述智能家居设备所服务的至少一个群组成员中的任一群组成员；

所述智能家居设备根据所述通信拦截查询指令，在所述至少一个群组成员的通信拦截信息中进行匹配处理，以获得所述用户的通信拦截信息；其中，所述至少一个群组成员的通信拦截信息为所述智能家居设备接收通信拦截系统发送的；

所述智能家居设备向所述用户输出所述用户的通信拦截信息。

如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述智能家居设备获取用户的通信拦截查询指令之前，还包括：

所述智能家居设备获取所述用户的通信拦截设置指令；

所述智能家居设备根据所述通信拦截设置指令，指示所述通信拦截系统进行所述用户的通信拦截设置。

如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述智能家居设备根据所述通信拦截查询指令，在所述至少一个群组成员的通信拦截信息中进行匹配处理，以获得所述用户的通信拦截信息之前，还包括：

所述智能家居设备接收所述通信拦截系统发送的所述用户的通信拦截信息；其中，所述用户的通信拦截信息为所述通信拦截系统对所述用户的通信进行拦截处理获得；

所述智能家居设备对所述用户的通信拦截信息，进行存储处理。

如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述通信拦截信息包括所述通信拦截系统所拦截的通信的主叫方信息和所述通信拦截系统所拦截的通信的意图信息中的至少一项。

如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述智能家居设备向所述用户输出所述用户的通信拦截信息包括：

所述智能家居设备直接向所述用户输出所述用户的通信拦截信息；