[发明专利]业务线索分配方法、装置、电子设备及可读存储介质

权利要求书

1.一种业务线索分配方法，应用于服务端；所述服务端上部署了缓存数据库；所述缓存数据库中存储了与业务执行方对应的业务线索分配记录；所述业务线索分配记录包括业务线索类别、业务执行方标识和已分配业务线索数量的对应关系；所述方法包括：

获取与待分配的目标业务线索的目标业务线索类别对应的可分配业务执行方标识，并基于获取到的可分配业务执行方标识创建可分配业务执行方集合；

从所述缓存数据库中查询与所述目标业务线索类别对应的业务执行方标识，并基于查询到的业务执行方标识创建已分配业务执行方集合；

匹配所述可分配业务执行方集合与所述已分配业务执行方集合中的业务执行方标识，以确定是否存在属于所述可分配业务执行方集合，且不属于所述已分配业务执行方集合的目标业务执行方标识；

基于所述可分配业务执行方集合与所述已分配业务执行方集合中的业务执行方标识的匹配结果，对所述目标业务线索进行分配。

2.根据权利要求1所述的方法，所述基于所述可分配业务执行方集合与所述已分配业务执行方集合中的业务执行方标识的匹配结果，对所述目标业务线索进行分配，包括：

如果存在所述目标业务执行方标识，则将所述目标业务线索分配给从所述目标业务执行方标识中选择的业务执行方标识对应的业务执行方；如果不存在所述目标业务执行方标识，则将所述目标业务线索分配给所述可分配业务执行方集合中所述已分配业务线索数量最少的业务执行方标识对应的业务执行方。

3.根据权利要求1所述的方法，所述缓存数据库为Key-Value型数据库；所述业务线索分配记录的Key包括业务线索类别；所述业务线索分配记录的Value包括业务执行方标识和已分配业务线索数量。

4.根据权利要求3所述的方法，所述缓存数据库为Redis数据库；所述业务线索分配记录被组织成Redis Hash结构在所述缓存数据库中存储；所述业务线索分配记录的Key包括业务线索类别；所述业务线索分配记录的Field包括业务执行方标识；所述业务线索分配记录的Value包括已分配业务线索数量。

5.根据权利要求3所述的方法，所述业务线索分配记录的Key包括所述业务线索类别和可分配业务执行方所在的行政区域标识；

所述从所述缓存数据库中查询与所述目标业务线索类别对应的业务执行方标识，包括：

获取所述目标业务线索对应的用户所在的行政区域标识；

基于所述目标业务线索类别和所述行政区域标识从所述缓存数据库中查询对应的业务执行方标识。

6.根据权利要求1至5任一所述的方法，所述已分配业务线索数量为已分配给业务执行方的业务线索的数量；或者，所述已分配业务线索数量为已分配给业务执行方的业务线索对应的用户的数量。

7.根据权利要求1所述的方法，所述将所述目标业务线索分配给从所述目标业务执行方标识中选择的业务执行方标识对应的业务执行方，包括：

按照所述目标业务执行方标识在所述可分配业务执行方集合中的存储顺序，将所述目标业务线索分配给排列在首位的业务执行方标识对应的业务执行方。

8.根据权利要求1所述的方法，所述服务端上还部署了业务数据库；所述业务数据库为关系型数据库；所述业务数据库中存储了与业务线索对应的原始分配记录，所述原始分配记录包括业务线索类别、用户标识和业务执行方标识的对应关系；

所述方法还包括：

基于所述目标业务线索类别，以及与所述目标业务线索对应的目标用户标识，确定是否在所述业务数据库中查询到与所述目标业务线索类别和所述目标用户标识对应的业务执行方标识；

如果查询到所述业务执行方标识，则将所述目标业务线索分配给查询到的所述业务执行方标识对应的业务执行方；

如果未查询到所述业务执行方标识，则进一步获取与待分配的目标业务线索的目标业务线索类别对应的可分配业务执行方标识，并基于获取到的可分配业务执行方标识创建可分配业务执行方集合。