[发明专利]一种企业工作手机智能管理技术解决方法

权利要求书

1.一种企业工作手机智能管理技术解决系统，包括手机设备(1)、设备网关(2)、事件交换机(3)、事件总线(4)、管理系统(5)、内部业务系统(6)、分析模块(7)、网络模块(8)、行业知识库(9)和匹配模块(10)，其特征在于：所述手机设备(1)和设备网关(2)连接，所述设备网关(2)和事件交换机(3)连接，所述事件交换机(3)和事件总线(4)连接，所述事件总线(4)和管理系统(5)连接，所述管理系统(5)和内部业务系统(6)连接，所述管理系统(5)和分析模块(7)连接，所述分析模块(7)和网络模块(8)连接，所述网络模块(8)和行业知识库(9)连接，所述行业知识库(9)和匹配模块(10)连接，所述分析模块(7)和匹配模块(10)连接。

2.根据权利要求1所述的一种企业工作手机智能管理技术解决系统，其特征在于：所述事件交换机(3)包括触发事件模块(31)、会话管理模块(32)和访问控制模块(33)，所述触发事件模块(31)和会话管理模块(32)连接，所述会话管理模块(32)和访问控制模块(33)连接。

3.根据权利要求1所述的一种企业工作手机智能管理技术解决系统，其特征在于：所述管理系统(5)包括接收模块(51)、处理逻辑模块(52)、控制指令集(53)、归属管理模块(54)、事件管理模块(55)和发出模块(56)，所述接收模块(51)和处理逻辑模块(52)连接，所述处理逻辑模块(52)和归属管理模块(54)，所述接收模块(51)和归属管理模块(54)连接，所述归属管理模块(54)和发出模块(56)连接。

4.根据权利要求3所述的一种企业工作手机智能管理技术解决系统，其特征在于：所述接收模块(51)和控制指令集(53)连接，所述控制指令集(53)和事件管理模块(55)连接，所述接收模块(51)和事件管理模块(55)连接，所述事件管理模块(55)和发出模块(56)连接。

5.根据权利要求1所述的一种企业工作手机智能管理技术解决系统，其特征在于：所述内部业务系统(6)包括监控模块(61)、事件服务质量(62)和储存模块(63)，所诉监控模块(61)和事件服务质量(62)连接，所述事件服务质量(62)和储存模块(63)连接。

6.一种企业工作手机智能管理技术解决方法，其特征在于：具体步骤包括：

步骤一：当开始工作时，手机设备(1)(经过特定采购以及定制rom)接入设备网关(2)，通过设备网关(2)将信息传输至事件交换机(3)，事件交换机(3)接到信息后，触发事件模块(31)被触发启动，将信息传输至会话管理模块(32)，会话管理模块(32)开始收集当前会话信息，并进行管理，同时将信息传输至访问控制模块(33)，准许当前设备的接入。

步骤二：访问控制模块(33)准许设备接入后，事件交换机(3)将事件信息通过事件总线(4)传输至管理系统(5)，管理系统(5)通过接收模块(51)接收事件信息。

步骤三：接收信息后，接收模块(51)将信息传输至处理逻辑模块(52)，处理逻辑模块(52)接收信息后，开始调取预设事件处理逻辑，并将处理逻辑传输至归属管理模块(54)，同时，接收模块(51)将信息传输至归属管理模块(54)，归属管理模块(54)根据预设事件处理逻辑对事件归属进行分配管理，并将处理结果传输至发出模块(56)。

步骤四：同时，接收模块(51)将信息传输至控制指令集(53)，控制指令集(53)接收信息后，开始调取预设控制指令，并将控制指令传输至事件管理模块(55)，同时，接收模块(51)将信息传输至事件管理模块(55)，事件管理模块(55)根据取预设控制指令对事件进行管理，并进行预处理，并将预处理结果传输至发出模块(56)。

步骤五：管理系统(5)对事件处理完成后，将信息传输至内部业务系统模块(6)，内部业务系统(6)通过监控模块(61)对事件发生经过进行监控，并将监控结果传输至事件服务质量(62)进行服务质量评价，并将评价结果传输至储存模块(63)进行储存，方便后期调阅。

步骤六：管理系统(5)对事件处理完成后，将预处理结果传输至分析模块(7)对事件通过AI分析引擎进行分析，分析模块(7)对事件分析完成后，将分析结果传输至匹配模块(10)。

步骤七：分析模块(7)将分析结果通过网络模块(8)传输至行业知识库(9)进行查询调取相关信息，行业知识库(9)将查询到的相关信息传输至匹配模块(10)。

步骤八：匹配模块(10)将原始信息和查阅信息进行比对匹配，匹配完成后，将匹配结果反馈至手机设备(1)。