[发明专利]一种查勘定损管理平台

权利要求书

1.一种查勘定损管理平台，其特征在于，所述平台包括调度端；

所述调度端，用于接收保险公司委托的出险任务，根据所述出险任务确定目标查勘员及目标中台定损员，根据所述出险任务发送查勘任务给所述目标查勘员，根据所述出险任务发送定损任务给所述目标中台定损员；

其中，所述根据所述出险任务确定目标查勘员具体包括：根据所述出险任务的出险地址及作业需求信息、预设距离、在线查勘员列表确定初选查勘员列表，根据所述初选查勘员列表按预设规则确定目标查勘员，将查勘任务发送给与目标查勘员对应的查勘端，所述预设距离根据所述出险任务的客户等级确定。

2.根据权利要求1所述的平台，其特征在于，所述根据所述初选查勘员列表按预设规则确定目标查勘员，具体包括：

从所述初选查勘员列表筛选得到综合服务能力评分最高的查勘员；

当所述综合服务能力评分最高的查勘员的人数等于1时，则所述综合服务能力评分最高的查勘员作为目标查勘员；

当所述综合服务能力评分最高的查勘员的人数大于1时，则从所述综合服务能力评分最高的查勘员中选出距离所述出险地址最近的查勘员作为目标查勘员。

3.根据权利要求1所述的平台，其特征在于，所述根据所述出险任务确定目标中台定损员，具体包括：

当所述出险任务指定中台定损员，则所述出险任务的中台定损员作为目标中台定损员；

当所述出险任务未指定中台定损员，则根据所述出险任务的作业需求信息、在线中台定损员任务量列表确定目标中台定损员。

4.根据权利要求1所述的平台，其特征在于，所述将查勘任务发送给与目标查勘员对应的查勘端之后，还包括：

根据所述出险任务发送查勘派单信息给客户，所述查勘派单信息包括查勘员姓名、查勘员电话、查勘员位置链接。

5.根据权利要求1至4任一项所述的平台，其特征在于，所述平台还包括查勘端，中台端；

所述查勘端，用于查勘员接收所述调度端发送的查勘任务，根据所述查勘任务按预设查勘标准进行现场查勘，把现场查勘结果实时发送给所述中台端，接收所述中台端发送的出险电子单证，获取客户签字确认的出险电子单证，将所述客户签字确认的出险电子单证发送给所述中台端；

所述中台端，用于中台定损员接收所述调度端发送的定损任务，根据所述定损任务审核所述查勘端发送的现场查勘结果，根据审核合格的现场查勘结果生成出险电子单证；

其中，所述查勘端包括现场查勘模块，所述现场查勘模块包括事故拍摄子模块、录音子模块、签字子模块、前后台互动子模块；

所述事故拍摄子模块用于查勘员按预设模板拍摄事故照片；

所述录音子模块用于对查勘员与客户电话通话、查勘员的查勘过程进行录音；

所述签字子模块用于接收所述中台端发送的出险电子单证，根据所述出险电子单证获取客户确认得到客户签字确认的出险电子单证；

所述前后台互动子模块用于查勘员接收查勘任务后，把拍摄的事故照片发送给所述中台端，接收所述中台端发送的事故照片反馈结果，把录音文件发送给所述中台端，把所述客户签字确认的出险电子单证发送给所述中台端，接收中台定损员通过所述中台端发送的远程实时操作请求，根据所述远程实时操作请求建立所述中台端与所述查勘端的连接以用于使中台定损员实时控制所述查勘端工作。

6.根据权利要求5所述的平台，其特征在于，所述查勘端还包括认证模块，所述认证模块用于社会人员考试认证成为查勘员；

所述认证模块包括准入培训子模块、准入考试子模块、查勘工作体验子模块；

准入培训子模块用于社会人员进行查勘员准入培训课程学习；

准入考试子模块用于社会人员进行查勘员准入考试；

查勘工作体验子模块用于社会人员体验查勘员查勘工作。