[发明专利]舆情发现方法、装置、终端设备以及存储介质

说明书

本申请实施例公开了一种舆情发现方法、装置、终端设备以及存储介质，该方法包括：获取第一关键词集合和第二关键词集合；获取第一采集周期内针对目标评论对象的第一用户评论集合，第一用户评论集合中包括至少一条用户评论；若第一用户评论集合中的任一用户评论包括第一关键词集合中的任意有效关键词，且不包括第二关键词集合中的任意无效关键词，则确定任一用户评论为有效评论；获取第一用户评论集合中的有效评论对应的第一评论数量，根据第一评论数量生成针对目标评论对象的舆情告警信息。采用本申请实施例，可提高舆情发现的准确率以及发现效率，可操作性强，适用性高。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种舆情发现方法、装置、终端设备以及存储介质。

背景技术

随着互联网技术的发展以及终端的快速升级换代，终端上可以安装的应用程序也越来越多，各种各样的应用程序使人们的工作、生活以及娱乐方式相较传统方式而言变得更加丰富多彩。通常而言，用户的反馈信息对于开发团队而言具有很重要的参考意义，然而，互联网数据量爆炸式增长的今天，互联网在带来海量数据的同时，也极大增加了从这些数据中提取有效信息的难度。现有技术是在一些用户集中出现的地方，比如官方论坛、贴吧等地方，人工阅读用户发表的内容，总结、分析并做成报告提供给相关人员阅读。但是，人工阅读需要耗费大量的人工和时间，而且持续监控需要不断的阅读、分析，并生成报告，效率低下。因此对于开发商而言，如何有效监控外网舆情，准确捕捉用户对自身产品的使用反馈，成为当前亟待解决的问题。

发明内容

本申请实施例提供一种舆情发现方法、装置、终端设备以及存储介质，可提高舆情发现的准确率以及发现效率，可操作性强，适用性高。

第一方面，本申请实施例提供了一种舆情发现方法，该方法包括：

获取第一关键词集合和第二关键词集合，上述第一关键词集合中包括多个有效关键词，上述第二关键词集合中包括多个无效关键词；

获取第一采集周期内针对目标评论对象的第一用户评论集合，上述第一用户评论集合中包括至少一条用户评论；

若上述第一用户评论集合中的任一用户评论包括上述第一关键词集合中的任意有效关键词，且不包括上述第二关键词集合中的任意无效关键词，则确定上述任一用户评论为有效评论；

获取上述第一用户评论集合中的上述有效评论对应的第一评论数量，根据上述第一评论数量生成针对上述目标评论对象的舆情告警信息。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，上述根据上述第一评论数量生成针对上述目标评论对象的舆情告警信息，包括：

若上述第一评论数量大于预设评论数量阈值，则生成针对上述目标评论对象的舆情告警信息。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，上述根据上述第一评论数量生成针对上述目标评论对象的舆情告警信息，包括：

获取第二采集周期内针对上述目标评论对象的第二用户评论集合，获取上述第二用户评论集合中包括的上述有效评论的第二评论数量，上述第二采集周期和上述第一采集周期是相邻的两个采集周期且上述第二采集周期位于上述第一采集周期之前；

基于上述第一评论数量和上述第二评论数量确定有效评论增长幅度，若上述有效评论增长幅度大于预设增长幅度阈值，则生成针对上述目标评论对象的舆情告警信息。

结合第一方面，在一种可能的实施方式中，上述根据上述第一评论数量生成针对上述目标评论对象的舆情告警信息，包括：

对从上述第一用户评论集合中确定出的所有上述有效评论进行聚类以得到多个舆情类别；

在上述第一用户评论集合中所包括的上述有效评论对应的第一评论数量中确定各舆情类别对应的各第三评论数量，并基于上述各第三评论数量生成上述各舆情类别对应的舆情告警信息。