[发明专利]人机交互方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种人机交互方法，所述方法包括：

接收输入数据，提取所述输入数据的情绪特征参数，并根据所述情绪特征参数进行情绪识别处理，确定所述输入数据对应的用户情绪标签；

获取所述输入数据对应的文本内容，并根据所述输入数据所属的业务场景，确定所述输入数据在所述业务场景中的节点，并将所述文本内容与所述节点的多个预设回复分支进行交互内容匹配，确定所述文本内容对应的回复分支；

根据与所述回复分支对应的预设情绪标签匹配关系，确定与所述用户情绪标签匹配的输出情绪标签，其中，所述预设情绪标签匹配关系为用户情绪标签和输出情绪标签之间的匹配关系；

根据所述回复分支以及所述输出情绪标签，生成输出数据；

所述根据与所述回复分支对应的预设情绪标签匹配关系，确定与所述用户情绪标签匹配的输出情绪标签之前，还包括：

根据所述业务场景的流程节点，获取所述流程节点对应的业务数据要求，并根据所述业务数据要求划分回复分支；

根据划分的所述回复分支与所述业务数据要求的对应满足级别，确定与所述回复分支对应的预设情绪标签匹配关系。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设情绪标签匹配关系的数量为多个；所述根据与所述回复分支对应的预设情绪标签匹配关系，确定与所述用户情绪标签匹配的输出情绪标签包括：

根据所述用户情绪标签，按所述回复分支对应的预设情绪标签匹配关系的优先级顺序，依次匹配所述预设情绪标签匹配关系；

当匹配到包含所述用户情绪标签的预设情绪标签匹配关系时，得到与所述用户情绪标签匹配的输出情绪标签。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据划分的所述回复分支与所述业务数据要求的对应满足级别，确定与所述回复分支对应的预设情绪标签匹配关系之后，还包括：

根据与所述回复分支对应的多种预设情绪标签匹配关系，确定所述回复分支对应的多种输出情绪标签；

根据多种输出情绪标签和所述回复分支的语义数据，生成多个包含语义相同情绪不同的回复文本。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述输出数据为语音数据，所述根据所述回复分支以及所述输出情绪标签，生成输出数据包括：

获取所述回复分支的语义数据，查找包含所述语义数据且与所述输出情绪标签相匹配的回复文本；

根据所述输出情绪标签，将所述回复文本转换为语音数据并输出。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收输入数据，提取所述输入数据的情绪特征参数，并根据所述情绪特征参数进行情绪识别处理，确定所述输入数据对应的用户情绪标签之前，还包括：

建立与终端的交互连接，并确定所述交互连接对应的业务场景。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述建立与终端的交互连接，并确定所述交互连接对应的业务场景包括以下任意一种：

接收终端发送的交互请求，建立与所述终端的交互连接，并根据所述交互请求携带的触发场景数据，确定所述交互连接对应的业务场景；

根据预设的任务数据，向终端发送交互请求，当检测到所述终端接受所述交互请求时，建立与所述终端的交互连接，并根据所述预设的任务数据，确定所述交互连接对应的业务场景。