[发明专利]一种业务数据管理方法、系统和可读存储介质

说明书

本发明涉及人工智能技术领域，公开了一种业务数据管理方法、系统和可读存储介质，其中方法包括：客户端接收查询信息；根据所述查询信息，获取时间信息、展示业务信息和ID信息；将所述时间信息、展示业务信息和ID信息发送至服务器端；服务器端根据接收到的所述时间信息、展示业务信息和ID信息，进行查询，将查询到的结果信息发送至客户端进行显示。本发明的技术方案，可以让坐席团队长可以清楚的了解自己团队的经营状况，方便坐席的自我管理。另外，通过本发明，还可以将业绩好的坐席的数据进行统计和比对，方便其他坐席进行参考和借鉴，可以提高团队的整体业绩，本发明还可以将客户进行记录，确认有效客户和潜在客户，方便坐席进行跟踪。

技术领域

本发明涉及一种人工智能技术领域，具体而言，本发明涉及一种业务数据管理方法、系统和可读存储介质。

背景技术

销售坐席是指通过电话的方式与客户联系，进行客户服务的销售从业人员。由于销售坐席每日都会有若干次不同方式的跟进，同时也会产生若干条不同的任务，但是到底每个坐席、每个坐席组的每天、每个月的经营跟进情况是怎样的，坐席本身和团队长都无法明确的看到，这样也不利于团队长对坐席的管理。同时，针对销售业绩好的坐席以及客户无法进行针对性的统计，无法通过统计的数据进行借鉴和总结。所以，设计一种坐席业绩管理方案以解决上述的技术问题是亟不可待的。金融等销售行业中，从业人员进行销售时往往需要通过电话的方式与客户联系，进行客户服务。

由于销售坐席每日都会有若干次不同方式的跟进，同时也会产生若干条不同的任务，坐席的经营跟进情况无法用数据进行统计，或者无法产生量化统计。同时，针对销售业绩好的坐席以及客户无法进行针对性的统计，无法通过统计的数据进行借鉴和总结。所以，设计一种业务数据管理方案以解决上述的技术问题是亟不可待的。

发明内容

为了解决上述至少一个技术问题，本发明提出了一种设备管理方法、系统和可读存储介质。

为了实现上述目的，本发明提出了一种业务数据管理方法，包括：

客户端接收查询信息；

根据所述查询信息，获取时间信息、展示业务信息和ID信息；

将所述时间信息、展示业务信息和ID信息发送至服务器端；

服务器端根据接收到的所述时间信息、展示业务信息和ID信息，得到对应的权限等级；

并判断权限等级是否符合预设条件，若符合，则进行查询；

将查询到的结果信息发送至客户端进行显示。

本方案中，在坐席登陆业务数据管理系统后，服务器获取坐席的通话和/或操作信息，并按照预设格式进行保存。

本方案中，还包括：

判断坐席的通话是否接通；

若接通，则标记此号码为有效号码，标记此通话为有效通话。

本方案中，还包括：

获取坐席的通话时长；

判断所述通话时长是否大于预设时长；

若大于预设时长，则标记此号码。

本方案中，还包括：

接收客户端发送的排序请求信息；

解析所述排序请求信息，获取时间范围信息和人员信息；

服务器根据所述时间范围信息和人员信息进行查询，将查询结果进行排序，生成排序结果信息；

发送所述排序结果信息至客户端进行显示。

本方案中，还包括：

调取预设名次的坐席的业务数据；