[发明专利]一种快递柜的故障处理方法、装置、快递柜和存储介质

说明书

本发明公开了一种快递柜的故障处理方法、装置、快递柜和存储介质，通过接收用户对快递股的操作请求，采用不同操作请求对应的目标操作模块是否发生故障，并在确认目标操作模块发生故障后，对不同的目标操作模块进行不同的故障处理。本发明实施例的技术方案，实现了在柜机运行的过程中自主检测故障并自主修复故障，避免了不必要的运维人员时间的浪费，同时提高了柜机的使用效率。

技术领域

本发明实施例涉及快递柜技术领域，尤其涉及一种快递柜的故障处理方法、装置、快递柜和存储介质。

背景技术

近年来，电子商务迅速发展，相关的快递业务也迅猛发展，快递柜在此环境下应运而生。

目前的快递柜在遇到开关投递口门、抓取物品或投放物品出现问题或是投放的物体不符合标准时，快递柜不能进行正常工作，这时系统便会上报故障信息，并需要柜机管理员前往出现问题的快递柜修复故障，在修改好该故障后重新运行该快递柜。

但在遇到任何故障时均需要运维管理人员赶往现场处理的方法，不利于迅速修复故障，严重的影响了用户使用体验，也额外增加了运维人员的人力和时间。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供了一种快递柜的故障处理方法、装置、快递柜和存储介质，用于快递柜的故障的自检自修。

第一方面，本发明实施例提供的快递柜故障处理方法，主要包括：

接收用户对快递柜的操作请求；

判断所述操作请求对应的目标操作模块是否发生故障；

对发生故障的目标操作模块进行相应的故障处理。

进一步地，所述接收用户对快递柜的操作请求包括：

接收用户对快递柜的投递物品请求，和/或接收用户对快递柜的取出物品请求。

优选地，所述目标操作模块包括托盘，所述判断所述操作请求对应的目标操作模块是否发生故障包括：

控制托盘移动至投递口；

若所述托盘并未正常移动至投递口，则判断所述托盘发生故障；

则所述对发生故障的目标操作模块进行相应的故障处理包括：

将所述托盘移动至原处后重新移动所述托盘，直至重试次数不超过预设次数时所述托盘成功移动至所述投递口，结束所述重试动作并判断所述托盘正常，或；

将所述托盘移动至原处后重新移动所述托盘，直至重试次数超过所述预设次数时所述托盘并未成功移动至所述投递口，结束所述重试动作并将托盘故障信息上传至服务器快递柜。

优选地，目标操作模块包括投递口箱门，所述判断所述操作请求对应的目标操作模块是否发生故障包括：

控制投递口箱门打开或关闭；

若所述投递口箱门并未正常打开或关闭，则判断所述投递口箱门的打开或关闭发生故障；

则所述对发生故障的目标操作模块进行相应的故障处理包括：

重试所述投递口箱门的打开或关闭操作，直至重试次数不超过预设次数时所述投递口箱门成功打开或关闭，结束所述重试动作并判断所述投递口箱门的打开或关闭正常，或；

重试所述投递口箱门的打开或关闭操作，直至重试次数超过所述预设次数时所述投递口箱门并未成功打开或关闭，结束所述重试动作并将投递口箱门打开或关闭故障信息上传至服务器快递柜。

优选地，目标操作模块包括超边纠正装置，所述判断所述操作请求对应的目标操作模块是否发生故障包括：

控制超边纠正装置执行扫描摆动工作；