[发明专利]一种订单处理方法

说明书

本发明公开了一种订单处理方法，包括以下步骤：接收用户发送的订单；对订单进行标记并判断是否异常；若正常，则将订单发生给商家；若异常，则将订单发送给中台进一步判断是否退回订单。本发明的订单处理方法可以先对发生订单的用户进行判断筛选，将异常订单退回，以防止恶意下单的行为，避免影响商家信誉。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种订单处理方法。

背景技术

随着智能设备和移动互联网技术的发展，网上商城给人们的生活带来了极大的方便，用户可以通过网上商城软件发送订单，网上商城软件将订单信息发送给商家后台，商家接收到订单信息后进行备货以发货或等待用户上门取件。

但是，现有技术中，由于某些竞争对手或恶意行为人的订单，有的商家备货后无人取或会遭到恶意投诉，影响商家在网上商城的信誉。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种订单处理方法，以解决现有技术中由于用户的恶意行为，影响商家信誉的问题。

为了解决上述技术问题，本发明的技术方案为：

一种订单处理方法，包括以下步骤：

接收用户发送的订单；

对订单进行标记并判断是否异常；

若正常，则将订单发生给商家；

若异常，则将订单发送给中台进一步判断是否退回订单。

可选的：所述对订单进行标记并判断是否异常包括：

对订单按照用户特征进行标识，对订单内容按照购买频率、商品价格和购买内容进行标识；

根据用户特征判断购买内容是否异常；

若购买内容正常，根据用户特征判断购买频率是否异常；

若购买频率异常，则将订单发送给中台进一步判断是否退回订单。

可选的：所述用户特征包括用户性别、年龄段、下单频率和异常订单数量。

可选的：所述购买频率包括经常购买、偶尔购买和首次购买。

可选的：所述商品价格包括高价和低价。

可选的：所述购买内容包括生活用品、药品和食物。

可选的：所述将订单发送给中台进一步判断是否退回订单包括：

将订单发送给中台；

中台将订单设置上疑似异常订单标签发送给商家判断；

若商家判断为正常订单，则去除订单上的疑似异常订单标签并由商家正常处理；

若商家判断为异常订单，则标记上异常订单标签，并将订单退回给用户。

可选的：还包括：

中台将用户的异常订单数量保存；

当用户异常订单数量超过阈值时，对用户进行异常标记。

可选的：所述阈值不小于5。

可选的：所述当用户异常订单数量超过阈值时，对用户进行异常标记包括：

当用户异常订单数量超过阈值时，对用户进行标记并只允许商家查看。

采用上述技术方案，由于在接收到订单后，先对订单进行是否异常的判断，然后再将正常订单发送给商家，避免恶意用户对商家的恶意影响；另外，为了防止是否异常判断错误，当判断为异常时，在后台进一步进行异常与否判断，避免了将正常用户判断为异常用户的错误判断，影响用户的正常使用。