[发明专利]一种提醒订单揽收的方法和装置

说明书

本发明公开了一种提醒订单揽收的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：订单系统接收来自客户端的催单操作请求，获取待提醒订单的订单信息；订单信息至少包括待提醒订单的预约取件时间；订单系统在预约取件时间位于当前时间之后的情况下，生成取件时间更新指示信息，并且将取件时间更新指示信息展示在客户端上；订单系统接收用户响应于取件时间更新指示信息的更新操作指令，根据更新操作指令对订单信息中的预约取件时间进行更新；订单系统生成第一提醒信息并发送至快递员终端，第一提醒信息至少包括更新后的预约取件时间。该实施方式提供了新的催单方式，方便用户操作，节省时间，有利于提高揽收效率，改善用户体验。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种提醒订单揽收的方法和装置。

背景技术

随着生活水平的提高以及互联网技术的不断发展，快递行业得到快速发展。

目前，在现有的快递技术中，用户寄快递的方式通常只有两种：在快递门店寄快递或快递员上门取件。对于上门取件这种方式，在用户下单后，若快递员没能在用户预约的取件时间内上门揽收时，用户只能拨打客服中心电话或快递员电话进行催单。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：(1)在与客服中心或快递员电话沟通中，需要提供快递单号、取件地址等信息。一方面，上述的一系列交互需要花费一定时间，效率低，影响用户体验；另一方面，快递员无法线上记录被催揽收的订单，容易遗忘。(2)无法整体统计订单催揽收的情况，无法做统计分析，不利于提高收取快递的效率。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种提醒订单揽收的方法和装置，该方法提供了新的催单方式，方便用户操作，节省时间，有利于提高揽收效率，改善用户体验，而且可以灵活设置不同的催单规则，规定订单处于不同的状态向快递员发送不同的提醒信息。

为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种提醒订单揽收的方法，包括：

订单系统接收来自客户端的催单操作请求，根据所述催单操作请求获取待提醒订单的订单信息；其中，所述订单信息至少包括所述待提醒订单的预约取件时间；

所述订单系统在所述预约取件时间位于当前时间之后的情况下，生成取件时间更新指示信息，并且将所述取件时间更新指示信息展示在所述客户端上；

所述订单系统接收用户响应于所述取件时间更新指示信息的更新操作指令，根据所述更新操作指令对所述订单信息中的预约取件时间进行更新操作；

所述订单系统生成第一提醒信息并发送至快递员终端，所述第一提醒信息至少包括所述待提醒订单更新后的预约取件时间。

可选地，所述订单系统在根据所述催单操作请求获取待提醒订单的订单信息之前，所述方法还包括：

所述订单系统确定未揽收订单；

基于所述未揽收订单，所述订单系统生成催单按钮显示指令，所述催单按钮显示指令用于指示在客户端上显示催单按钮，基于所述催单按钮，接收用户的催单操作请求。

可选地，所述方法还包括：所述订单系统在所述预约取件时间位于当前时间之前的情况下，生成第二提醒信息并发送至快递员终端。

可选地，所述订单信息还包括所述待提醒订单对应的揽收站点的营业信息；

在判断所述预约取件时间与所述当前时间的前后顺序之前，所述方法还包括：所述订单系统根据所述营业信息，确定所述当前时间是否在所述揽收站点的营业时间内；若否，则生成催单失败信息，并且将所述催单失败信息展示在所述客户端上，其中所述催单失败信息用于通知用户当前时间不在所述揽收站点的营业时间内。

可选地，所述方法还包括：所述订单系统记录所述第一提醒信息和所述第二提醒信息，并定期进行统计。