[发明专利]一种智能柜物品的退货方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种智能柜物品的退货方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：接收深度相机、光耦传感器、重量传感器测量获取的目标物品在退货时的第一属性数据；判断所述第一属性数据是否与所述目标物品在投放时的第二属性数据相匹配；若匹配，允许退货；若不匹配，禁止退货。本发明的技术方案，通过设置深度相机、光耦传感器、重量传感器测量目标物品的属性数据来判断是否退货，满足消费者的退货需求，提升消费者的体验感。

技术领域

本发明实施例涉及快递柜技术，尤其涉及一种智能柜物品的退货方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

消费者在普通快递柜取件时一般不支持退货回柜机。因为普通快递柜很难分辨该消费者所拒收退回的快递即所取出的快递，如果消费者取件后把物品取出后退回空箱，只有快递员收到退件取出时才能发现，此时快递员举证消费者需要调取监控查看，非常浪费时间；如果消费者将快递柜物品取出后放入其他物品，快递员更是难以发现，举证同样需要调取监控查看，需要花费较多时间。

现有零售柜机也不能支持销售商品后由于商品问题立即退货回柜机。如果该柜机商品出现过期商品、商品自身问题等情况，无法支持立即退货至柜机，只能依靠拨打客服电话投诉，并且客服收到消费者投诉时不方便取证。

发明内容

本发明实施例提供一种智能柜物品的退货方法、装置、设备及存储介质，以满足消费者的退货需求，提升消费者的体验感。

第一方面，本发明实施例提供了一种智能柜物品的退货方法，包括：

接收深度相机、光耦传感器、重量传感器测量获取的目标物品在退货时的第一属性数据；

判断所述第一属性数据是否与所述目标物品在投放时的第二属性数据相匹配；

若匹配，允许退货；

若不匹配，禁止退货。

可选的，所述目标物品为快递到付的快递包裹，所述接收深度相机、光耦传感器、重量传感器测量获取的目标物品在退货时的第一属性数据之前，还包括：

接收消费者的取件指令；

根据所述取件指令提示消费者支付金额；

在消费者支付金额后，发送开箱指令控制投递口箱门打开，提示消费者在视频监控范围内取出快递包裹并进行开箱查验；

若消费者查验不通过，接收消费者退回的快递包裹。

可选的，所述根据所述取件指令提示消费者支付金额，包括：

提示消费者是否购买退货险；

接收消费者选择购买退货险的购险指令；

根据所述取件指令和所述购险指令提示消费者支付金额。

可选的，所述目标物品为快递寄付的快递包裹，所述接收深度相机、光耦传感器、重量传感器测量获取的目标物品在退货时的第一属性数据之前，还包括：

接收消费者的取件指令；

根据所述取件指令发送开箱指令控制投递口箱门打开；

在消费者取出快递包裹后，若接收到消费者的退货指令，则提示消费者将所述快递包裹的运单号对准柜机扫描头扫码或输入运单号；

核验所述运单号是否是取出的快件运单号；

若是，接收消费者退回的快递包裹。

可选的，所述目标物品为自检退货的待检商品，所述接收深度相机、光耦传感器、重量传感器测量获取的目标物品在退货时的第一属性数据之前：

按照批次将所述待检商品逐一移动至预设位置；