[发明专利]一种电网“获得电力”指标综合评价方法

权利要求书

1.一种电网“获得电力”指标综合评价方法，其特征在于，包括以下具体步骤：

S1.从电力系统或通过调研获取与服务区域相对应的电力客户业扩报装、供电质量相关数据；

S2.对所获取的数据进行清洗，提取出与评价相关的数据；

S3.构建“获得电力”指标综合评价体系，结合步骤S2清洗提取出来的数据集，计算各个评价指标的具体数值；

S4.根据设计原则，明确评价维度，综合应用层次分析法、TOPSIS、模糊综合评判法、数据包络分析法对指标数据及权重进行计算，构建数据与指标之间、指标与指标之间、指标与评价维度之间、评价维度与综合得分之间的数据关系，综合指标属性和获取数据的特点，采用算术平均、求和、比值法这些方法，以实现指标评价分值的统一标准、横向可比，最后计算出各个待评价地区的综合评分，对待评价地区的“获得电力”水平进行评价。

2.根据权利要求1所述的一种电网“获得电力”指标综合评价方法，其特征在于，所述步骤S1中获得的数据包括流程、时间、成本、供电可靠性、服务渠道、创新应用、市场成熟度、电力监管、服务品质以及安全保障，所述流程指接电过程的手续，包括各环节客户交互活动及办理资料；所述时间指完成接电所需总时间；所述成本指完成接电所需总成本，不含增值税；所述供电可靠性指供电系统持续供电的能力；所述服务渠道指为客户提供服务的渠道的广度，体现了客户获得服务的易得性；所述创新应用指为客户提供创新服务，间接降低客户接电和用电成本；所述市场成熟度指接电、用电市场的规范、诚信以及便利程度；所述电力监管指接电、用电市场监管机制健全程度；所述服务品质指客户、第三方视角对接电、用电过程中的服务评价；所述安全保障指用电过程的安全和保电能力。

3.根据权利要求2所述的一种电网“获得电力”指标综合评价方法，其特征在于，所述步骤S3中构建的“获得电力”指标综合评价体系具体为，流程的二级评价指标为接电手续数和接电流程优化指数；时间的二级评价指标为接电总时长和时效优化指数；所述成本的二级评价指标为接电总成本和接电成本优化指数；所述供电可靠性的二级评价指标为停电指数和配网坚强指数；所述服务渠道的二级评价指标为“互联网+”营销服务管理成效和基础设施覆盖率；所述创新应用的二级评价指标为接电业务能源金融服务成熟度和综合能源服务应用指数；所述市场成熟度的二级评价指标为接电客户选择自由度、用电便利性以及接电方案成熟度；所述电力监管的二级评价指标为断电监管机制、服务规范率以及接电业务供应商监管；所述服务品质的二级评价指标为服务满意度和第三方接电业务评价成熟度；所述安全保障的二级评价指标为供电安全性。

4.根据权利要求2所述的一种电网“获得电力”指标综合评价方法，其特征在于，所述步骤S4中采用层次分析法结合直接取值、算术平均、求和、比值法、标准值比对法对待评价地区的“获得电力”水平进行评价。