[发明专利]客户关系管理系统

权利要求书

1.一种客户关系管理系统，其特征在于，包括：

数据库单元，设置在企业内网，用于存储客户数据；

权限管理单元，用于设置用户访问所述数据库单元的权限，并在收到用户访问请求时，判断用户是否具有该访问请求的权限；

呼叫接入单元，用于接听客户来电，将客户来电对应的客户数据添加到数据库单元。

2.如权利要求1所述的客户关系管理系统，其特征在于，还包括：客户导入单元，用于将批量客户数据按照预定的表格模板进行编辑，编辑完成后批量导入数据库单元。

3.如权利要求1所述的客户关系管理系统，其特征在于，还包括：客户分配单元，用于将客户数据分配到相应权限的用户账户。

4.如权利要求3所述的客户关系管理系统，其特征在于，所述客户分配单元还用于在分配后记录分配历史操作。

5.如权利要求1所述的客户关系管理系统，其特征在于，还包括：客户数据恢复单元，用于在检测到用户有删除操作时，将删除的客户数据添加到数据回收站，并在收到用户的恢复指令时，将相应的客户数据恢复到数据库单元。

6.如权利要求1～5中任一项所述的客户关系管理系统，其特征在于，日志记录单元，用于记录用户登录及访问数据库单元的日志。