[发明专利]信息处理方法、装置以及电子设备、存储介质

权利要求书

1.一种信息处理方法，包括：

接收用户输入的咨询信息，从所述咨询信息中提取查询信息；

根据所述查询信息在预设的知识图谱中获取第一应答信息；

基于所述查询信息和/或所述第一应答信息获取补充查询信息；

根据所述补充查询信息在所述知识图谱中获取第二应答信息；

根据所述第一应答信息和所述第二应答信息生成咨询结果并输出。

2.如权利要求1所述的方法，在所述接收用户输入的咨询信息，从所述咨询信息中提取查询信息之前还包括构建所述知识图谱的步骤，所述步骤包括：

从知识库提取知识图谱三元组；其中，所述知识图谱三元组包括：两个第一实体、两个第一实体之间的第一关系信息；

基于所述知识图谱三元组构建所述知识图谱。

3.如权利要求2所述的方法，所述从知识库提取知识图谱三元组包括：

基于预设的信息提取方法对所述知识库中的咨询知识内容进行处理，提取所述第一实体以及所述第一关系信息；

对所述第一实体以及所述第一关系信息进行归一化处理；

根据经过所述归一化处理后的所述第一实体以及所述第一关系信息，生成所述知识图谱三元组。

4.如权利要求3所述的方法，其中，

所述信息提取方法包括：基于语义分析的信息提取方法、基于机器学习的信息提取方法。

5.如权利要求3所述的方法，所述从所述知识库中的咨询信息中提取查询信息包括：

基于所述信息提取方法对所述咨询信息进行处理，获得所述查询信息；

其中，所述查询信息包括：第二实体、第二关系信息。

6.如权利要求5所述的方法，所述根据所述查询信息在预设的知识图谱中获取第一应答信息包括：

对所述查询信息进行归一化处理；

根据经过所述归一化处理后的所述查询信息生成具有三元组结构的第一查询语句；

将所述第一查询语句输入所述知识图谱中进行查询，获得所述第一应答信息。

7.如权利要求5所述的方法，所述基于所述查询信息和/或所述第一应答信息获取补充查询信息包括：

获得与所述第二实体存在关联关系的至少一个所述第一实体，将所述至少一个所述第一实体作为所述补充查询信息；和/或，

基于所述信息提取方法从所述第一应答信息中提取第三实体，将所述第三实体作为所述补充查询信息。

8.一种信息处理装置，包括：

查询信息获取模块，用于接收到用户输入的咨询信息，从所述咨询信息中提取查询信息；

第一应答处理模块，用于根据所述查询信息在预设的知识图谱中获取第一应答信息；

补充信息获得模块，用于基于所述查询信息和/或所述第一应答信息获取补充查询信息；

第二应答处理模块，用于根据所述补充查询信息在所述知识图谱中获取第二应答信息；

答案输出模块，用于使用所述第一应答信息和所述第二应答信息生成咨询结果并输出。

9.一种计算机可读存储介质，所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序用于执行上述权利要求1-7任一项所述的方法。

10.一种电子设备，所述电子设备包括：

处理器；用于存储所述处理器可执行指令的存储器；

所述处理器，用于从所述存储器中读取所述可执行指令，并执行所述指令以实现上述权利要求1-7任一项所述的方法。