[发明专利]基于机器人的酒店入住办理方法和装置

说明书

本发明提供了一种基于机器人的酒店入住办理方法和装置。其中，所述方法包括获取客户的脸部图像；根据所述脸部图像确定客户是否办理入住；在客户未办理入住的情况下，获取客户的入住需求信息；根据所述入住需求信息为客户办理入住。本发明通过移动机器人自助办理入住，减少了酒店管理的成本开销。

技术领域

本发明涉及自动化技术领域，特别涉及一种基于机器人的酒店入住办理方法和装置。

背景技术

目前大部分经济型酒店都是通过前台工作人员使用相应的酒店管理系统进行前台接待操作。

由于酒店服务的特殊性，使得在酒店前台通常需要24小时设置有负责接待工作的前台服务人员，以为顾客办理入住手续，从而增加了酒店的人工成本开销。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供基于机器人的酒店入住办理方法方法和装置。

一种基于机器人的酒店入住办理方法，所述方法包括：获取客户的脸部图像；根据所述脸部图像确定客户是否办理入住；在客户未办理入住的情况下，获取客户的入住需求信息；根据所述入住需求信息为客户办理入住。

在其中一个实施例中，所述根据所述入住需求信息为客户办理入住，包括：生成客户订单，以使客户支付所述客户订单；发放对应于所述客户订单的入住密钥和支付信息。

在其中一个实施例中，所述根据所述脸部图像确定客户是否办理入住，包括：利用身份证识别模块读取客户的身份证信息；根据所述身份证信息和所述脸部图像确定客户当前的客房订单数量；在客户当前的客房订单数量为0的情况下，向客户发出语音询问，以得到客户的询问回应；根据所述询问回应确定客户是否办理入住。

在其中一个实施例中，所述方法通过移动机器人执行，所述获取客户的脸部图像的同时，所述方法还包括：获取客户所处的位置；基于slam导航算法移动至客户所处的位置。

一种基于机器人的酒店入住办理装置，所述装置包括：第一获取模块，用于获取客户的脸部图像；确定模块，用于根据所述脸部图像确定客户是否办理入住；第二获取模块，用于在客户未办理入住的情况下，获取客户的入住需求信息；办理模块，用于根据所述入住需求信息为客户办理入住。

在其中一个实施例中，所述办理模块包括：生成单元，用于生成客户订单，以使客户支付所述客户订单；发放单元，用于发放对应于所述客户订单的入住密钥和支付信息。

在其中一个实施例中，所述确定模块包括：读取单元，用于利用身份证识别模块读取客户的身份证信息；第一确定单元，用于根据所述身份证信息和所述脸部图像确定客户当前的客房订单数量；询问单元，用于在客户当前的客房订单数量为0的情况下，向客户发出语音询问，以得到客户的询问回应；确定单元，用于根据所述询问回应确定客户是否办理入住。

在其中一个实施例中，所述装置通过移动机器人执行，所述装置还包括：第三获取模块，用于获取客户所处的位置；移动模块，用于基于slam导航算法移动至客户所处的位置。

一种电子设备，其特征在于，包括：处理器；用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，所述处理器被配置为：执行上述实施例中所述的方法。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令，其特征在于，所述计算机程序指令被处理器执行时实现上述实施例中所述的方法。

上述基于机器人的酒店入住办理方法通过获取客户的脸部图像；根据所述脸部图像确定客户是否办理入住；在客户未办理入住的情况下，获取客户的入住需求信息；根据所述入住需求信息为客户办理入住。通过移动机器人自助办理入住，减少了酒店管理的成本开销。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。