[发明专利]一种检修报价处理方法、装置及系统

权利要求书

1.一种检修报价处理方法，其特征在于，应用于客户关系管理系统，所述方法包括：

接收用户移动终端发送的检修报价单；

对所述检修报价单进行解析，得到待检修产品的出厂编号；

依据所述客户关系管理系统预先存储的出厂编号与审批人之间的映射关系，确定所述检修报价单对应的目标审批人；

在所述目标审批人后台生成包括所述目标审批人的相关信息的待审批检修报价请求单；

在所述目标审批人审批所述待审批检修报价请求单后，生成已审批检修报价单；

向所述用户移动终端发送所述已审批检修报价单；

所述依据所述客户关系管理系统预先存储的出厂编号与审批人之间的映射关系，确定所述检修报价单对应的目标审批人，包括：依据所述客户关系管理系统预先存储的出厂编号与产品型号之间的映射关系，确定所述待检修产品的产品型号；依据所述客户关系管理系统预先存储的产品型号与审批人之间的映射关系，确定所述待检修产品的产品型号对应的目标审批人，即所述检修报价单对应的目标审批人；其中，所述出厂编号与所述产品型号之间的映射关系为一对一，或为多对一，所述产品型号与所述审批人之间的映射关系为一对一，或为多对一。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

对所述用户移动终端进行鉴权；

在确定所述用户移动终端具有向所述客户关系管理系统发送检修报价单的权限的情况下，执行所述接收用户移动终端发送的检修报价单。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收用户移动终端发送的检修报价单之后，所述方法还包括：

将所述检修报价单同步存储在所述客户关系管理系统的中间库，并将所述检修报价单的状态设置为待审批状态；

在所述生成已审批检修报价单之后，所述方法还包括：

将所述已审批检修报价单同步存储在所述客户关系管理系统的中间库，并将所述客户关系管理系统的中间库中的所述检修报价单的状态设置为已审批状态。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述目标审批人为一个以上，且一个以上所述目标审批人顺序对所述检修报价单进行审批时，所述在所述目标审批人后台生成包括所述目标审批人的相关信息的待审批检修报价请求单，包括：

调用工作流引擎，依据所述工作流引擎中预先配置的审批节点的顺序，依次在每个所述目标审批人后台生成包括相应的所述目标审批人的相关信息的所述待审批检修报价请求单。

5.根据权利要求1或4所述的方法，其特征在于，当所述目标审批人为财务部门的所述目标审批人时，所述在所述目标审批人后台生成包括所述目标审批人的相关信息的待审批检修报价请求单，包括：

依据所述客户关系管理系统预先存储的出厂编号与产品型号之间的映射关系，确定所述待检修产品的产品型号；

依据所述客户关系管理系统预先存储的产品型号与报价信息之间的映射关系，确定所述待检修产品的产品型号对应的报价信息；

依据所述待检修产品的产品型号对应的报价信息、财务部门的所述目标审批人的相关信息以及所述检修报价单，生成所述待审批检修报价请求单。