[发明专利]一种家政生活商业模式

说明书

本发明一种家政生活商业模式，包括互联网服务器以及移动终端设备，包括客户模块、管家模块、电商模块、客服模块、财务模块、ERP系统以及门店收银，还包括数据采集分析系统、家政小程序、购物卡模块、订单系统以及砍价拼团算法、社区管家系统，所述商业模式实现一对多家政管家式服务，为用户提供日常所需并上门服务，本发明提供一种家政生活一体化商业模式，实现管家式服务，一个管家跟踪对接5家或多家家庭的生活需求，数据采集，数据汇总到平台，平台数据分析，电商平台比对数据，统一采购，送货上门，并由严格选择的供货平台供货。

技术领域

本发明涉及家政生活商业模式管理技术领域，尤其涉及一种家政生活商业模式。

背景技术

随着科技的进步，时代的发展，为了便利，现在人们生活越来越多的需要到网上购物以及家政服务，但是现有电商平台上只是单纯的用户下单，商家发货，平时与用户没有交流，后续需要用户频繁下单，很不方便。

发明内容

基于上述技术缺陷，本发明提供一种家政生活一体化商业模式，实现管家式服务，一个管家跟踪对接5家或多家家庭的生活需求，数据采集，数据汇总到平台，平台数据分析，电商平台比对数据，统一采购，送货上门，并由严格选择的供货平台供货。

本发明一种家政生活商业模式，包括互联网服务器以及移动终端设备，包括客户模块、管家模块、电商模块、客服模块、财务模块、 ERP系统以及门店收银，还包括数据采集分析系统、家政小程序、购物卡模块、订单系统以及砍价拼团算法、社区管家系统，所述商业模式实现一对多家政管家式服务，为用户提供日常所需并上门服务。

进一步，所述客户模块通过客户自行下载APP并注册填写居住地址以及家庭基础信息，以便工管家模块进行数据采集分析，管家模块监控分析客户数据信息，包括订单管理功能、管家任务、客户管理，订单管理功能实现直接帮用户下单，查看订单服务状态以及跟进订单质量，订单收付款记录，订单的回访和跟进记录，管家任务实现总后台下发任务指标，管家可一目了然看自己的完成情况，乐洁套餐列表及时了解用户套餐使用情况，随时跟进，查看服务人员详细，为订单匹配最佳服务人员，社区管家可在小程序上卖我们的产品，客户管理实现：签约客户：签约成为蚕食会员，白银->黄金->铂金->钻石-> 黑金，五个级别的签约会员；邀约客户：邀请注册的客户，和管家建立关系；意向客户：维护潜在的客户；信息采集：动态采集各种想要的数据；日程管理：按照设定的提示时间给客户提供服务。

进一步，客户下载软件并注册后，填写家庭基本信息，包括住址、家庭人员数量、住房面积、厨房面积、空调台数等，管家模块会根据客户下订单的频率以及订单内容，做统计并分析，实现自动帮客户下订单，配方上门服务，同时配送人员通过服务端进行查看，订单详情以及客户概况。

进一步，电商模块为卖家入驻模块，主要提供商品供客户选择，电商模块还自动分析各商家的优惠活动信息，推送到客户手中，供客户查看选择，同时提供订单跟进、物流跟踪监控，客户下单后可以实时查看订单状况。

进一步，财务模块则提供给客户所有收支情况，用户资金消费明细，以及订单完结订单或者取消订单的详情，ERP系统监控货品采购、订单审核以及订单管理，门店收银用于线下超市的收银工作，门店收银与服务端信息同步，当客户亲自去线下店购物时，报上用户名即可享受送货上门服务。

进一步，当客户由客户端完成信息设置后，服务端则自动监控客户订单信息，该订单信息包括客户购买频率、购买量、喜欢购买的商品，服务端会根据客户每月情况自动为客户下单，并送货上门，咨询客户是否需要购买，同时服务端还提供家政服务以及预约服务，客户可以自主预约服务时间，家政人员提供上门服务，实现家政购物一体化管家服务平台。

进一步，家政生活包括：电商板块，家政板块，线下超市，总后台，家政板块：家政电商平台，服务管家管理，一个管家跟踪对接5 家或多家家庭的生活需求，数据采集，数据汇总到平台，平台数据分析，电商平台比对数据，统一采购，送货上门，线下超市：供货。