[发明专利]消息通知方法、装置、介质及电子设备

说明书

本发明提供了一种消息通知方法，包括：获取事件；根据所述事件的标识将所述事件划分到与其对应的同源事件序列；根据所述事件确定所述事件的待发送消息；根据所述事件在所述同源事件序列中是否存在前置事件和/或后置事件确定所述待发送消息的发送时机，这样可以有效地为客户筛选出有用的消息，并在适当的时机通知客户，从而降低了客户错失重要消息的概率，并提升了工作效率，以及提高了用户体验。本发明还提供了一种消息通知装置、介质以及电子设备。

技术领域

本发明涉及消息处理的技术领域，具体而言，涉及一种消息通知方法、装置、介质及电子设备。

背景技术

在保险公司的日常业务中，有大量需要与客户接触的交互场景，随着各种互联网工具的兴起，客户的投保过程逐步由线下转为了线上。由于保险产品比一般产品较复杂，特别是长期保险产品投保流程长，涉及核保、扣费等异步流程。为使业务员能第一时间得知掌握客户在线上的投保过程行为，及时得知用户遇到问题，主动解答，促成业务，需要一种机制来通知业务员。目前，通知业务员的方法为：当客户在线上存在投保行为，则通知业务员，但是如果业务员同时开展的客户较多，会被大量过程消息淹没，从而可能错失重要的消息，如果业务员想要查看有用的消息，则还需要花大量的精力和时间从大量的消息中筛选甄别有用通知，这样极大的影响其工作效率。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本发明的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种消息通知方法、装置、介质及电子设备，进而至少可以在一定程度上降低错失重要消息的几率，以及节省用户的精力和时间，并且还提供了工作效率。

本发明的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本发明的实践而习得。

根据本发明实施例的第一方面，提供了一种消息通知方法，包括：获取事件；根据所述事件的标识将所述事件划分到与其对应的同源事件序列；根据所述事件确定所述事件的待发送消息；根据所述事件在所述同源事件序列中是否存在前置事件和/或后置事件确定所述待发送消息的发送时机。

在本发明的一些实施例中，所述事件包括因用户操作或关键状态变化所产生的事件。

在本发明的一些实施例中，该方法还包括：基于应用场景、用户信息、产品信息、和/或订单信息生成所述事件的标识。

在本发明的一些实施例中，根据所述事件在所述同源事件序列中是否存在前置事件和/或后置事件确定所述待发送消息的发送时机包括：如果所述事件在所述同源事件序列中存在前置事件且不存在后置事件，则将所述待发送消息存入所述待发送消息池，并按照所述待发送消息的发送时间发送所述待发送消息。

在本发明的一些实施例中，该方法还包括：如果所述事件在所述同源事件序列中存在前置事件，则从所述待发送消息池中删除所述前置事件的待发送消息。

在本发明的一些实施例中，根据所述事件在所述同源事件序列中是否存在前置事件和/或后置事件确定所述待发送消息的发送时机包括：如果所述事件在所述同源事件序列中不存在前置事件且存在后置事件，则所述待发送消息不存入待发送消息池，且不发送所述待发送消息。

在本发明的一些实施例中，该方法还包括：如果所述事件为预设事件时，将所述待发送消息存入待发送消息池，并按照所述待发送消息的发送时间发送所述待发送消息。

根据本发明实施例的第二方面，提供了一种消息通知装置，包括：获取模块，用于获取事件；划分模块，用于根据所述事件的标识将所述事件划分到与其对应的同源事件序列；第一确定模块，用于根据所述事件确定所述事件的待发送消息；第二确定模块，用于根据所述事件在所述同源事件序列中是否存在前置事件和/或后置事件确定所述待发送消息的发送时机。

在本发明的一些实施例中，所述事件包括因用户操作或关键状态变化所产生的事件。