[发明专利]交互设备的测试方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种交互设备的测试方法，其特征在于，包括：

对所述交互设备进行测试；

在所述交互设备的测试响应不符合预设结果的情况下，获取所述交互设备的故障信息；

将已知故障信息以及已知故障类型作为一组数据存储在故障数据库中；

基于所述故障信息以及所述故障数据库确定所述交互设备的故障类型；

其中，所述故障信息包括日志信息和/或故障现象；

所述对所述交互设备进行测试包括：

在获取所述交互设备的软件和硬件信息成功的情况下，对所述交互设备的硬件进行测试操作；

和/或在获取所述交互设备的软件和硬件信息成功的情况下，向所述交互设备发送测试命令；

所述确定所述交互设备的故障类型包括：

判断所述日志信息中是否记录有所述测试操作或所述测试命令，以确定所述交互设备的故障类型；

所述判断所述日志信息中是否记录有所述测试操作或所述测试命令，以确定所述交互设备的故障类型包括：

当对所述交互设备的硬件进行测试操作时，在所述交互设备的测试响应不符合预设结果的情况下，获取所述交互设备的日志信息；

判断所述日志信息中是否记录所述测试操作；在所述日志信息中记录了所述测试操作的情况下，判断所述交互设备发生软件故障；在所述日志信息中未记录所述测试操作的情况下，对测试操作的硬件检测；判断所述硬件检测结果是否符合预设结果；在所述硬件检测结果不符合预设结果的情况下，判断所述交互设备发生硬件故障；

当对所述交互设备的硬件发送测试命令时，在所述交互设备的测试响应不符合预设结果的情况下，获取所述交互设备的日志信息；

判断所述日志信息中是否记录接收所述测试命令；在所述日志信息中未记录接收所述测试命令的情况下，判断所述交互设备发生软件故障；在所述日志信息中记录了接收所述测试命令的情况下，判断所述交互设备是否已进行硬件配置；在所述交互设备已进行硬件配置的情况下，判断所述交互设备发生硬件故障。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

在无法基于所述故障信息以及所述故障数据库判断所述故障类型的情况下，确定所述交互设备的更新故障类型；

将所述故障信息以及所述更新故障类型作为一组数据存储在所述故障数据库中，以对所述故障数据库进行更新。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

根据所述交互设备的设备信息和/或故障信息对所述故障数据库进行分类；

所述方法还包括：

对分类后的所述故障数据库进行统计；

在无法基于故障信息确定所述交互设备的故障类型的情况下，根据统计概率确定所述交互设备的故障类型。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

在获取所述交互设备的软件和/或硬件信息失败的情况下，判断所述交互设备发生通信故障。