[发明专利]一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法

说明书

本发明涉及一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法，采用如下步骤：步骤一：营销引擎建模，营销引擎包括引擎组件、流程编辑器、实时监控、A/B测试；步骤二：建立触发器组件，触发器组件包括支付、浏览、位置、人脸识别、领券；触发器组件为任何可以触发获取顾客信息的方法或渠道；步骤三：建立流程控制组件，流程控制组件包括分流器、过滤器、终止；步骤四：建立执行器组件，执行器组件包括推活动、发券、加积分、短信、模板信息、邮件，实现营销活动；它把活动策划、活动执行与实施、活动效果检验、活动反馈四大步骤有机串联起来，打造营销闭环，可实时监测营销效果，实时调整营销策略，提升营销的精准度。

【技术领域】

本发明涉及一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法。

【背景技术】

互联网及信息技术的应用，正在改变着人们原有生活方式，也正在改写着传统商业规则，给从事商务活动的外部环境、营销推广的方法和路径带来了革命性的变化。

互联网24小时不停歇地如实记录着这个时代每个人生活的变化轨迹，每次的点击搜索、浏览留言的时点、时长和频率形成巨大的数据库，通过对大数据捕捉、挖掘和分析完整刻画出每个人生活轨迹和行为习惯，为适应消费需求多元化、消费不断升级的时代发展新形势，新的营销模式精准营销应运而生，这种模式可以说是传统市场营销模式的继承和保留，又是创新和超越，并迅速在各个领域中得到应用。

购物中心、百货商场等零售企业也不例外，在网络经济大浪潮中，一场全新的营销模式大变革正在上演，精准营销将给这个领域带来新的突破和发展空间。虽然精准营销在线下零售行业在一定程度上得到了广泛的应用，但大多数据精准营销只做到了活动策划、活动执行与实施，并没有如何去检验精准营销的精准度。

【发明内容】

本发明的目的在于针对现有技术的缺陷和不足，提供一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法。

本发明所述的一种基于顾客行为驱动的营销策略评估方法，采用如下步骤：

步骤一：营销引擎建模，营销引擎包括引擎组件、流程编辑器、实时监控、A/B测试；

步骤二：建立触发器组件，触发器组件包括支付、浏览、位置、人脸识别、领券；触发器组件为任何可以触发获取顾客信息的方法或渠道；

步骤三：建立流程控制组件，流程控制组件包括分流器、过滤器、终止；

步骤四：建立执行器组件，执行器组件包括推活动、发券、加积分、短信、模板信息、邮件，实现营销活动。

进一步地，步骤一中的引擎组件由流程触发器构件、面向客户的执行动作构件、判断条件构件、流程控制构件组成。

进一步地，步骤一中的流程编辑器，采用如下操作步骤：

(4)利用基于符号和拖放动作的编辑系统，只需要将组件拖动至编辑区，就可以友好的完成自动流程设计；

(5)也可以在画布区添加任意组件，自由调整流程；

(6)良好的用户体验，让没有技术经验的运营人员可以2-5分钟内完成一个自动化流程。

进一步，步骤一中的实时监控，采用如下步骤：

(3)建立底层引擎，底层引擎能够实时监控运行状态下的自动流程；

(4)及时修改和调整流程策略，可以对进入流程的客户进行详细的人群分析、漏斗分析以及下钻分析；

(3)全面的用数据评估自动流程执行效果；

进一步地，步骤一中的A/B测试，把A/B测试、对照组的能力集成在自动流程中，可以自定义客户流量进行流程策略验证，甄选出效果表现更好的策略分支，并自动化的面向全量客户执行。