[发明专利]预约请求的管理方法、预约功能实体以及可读存储介质

权利要求书

1.一种预约请求的管理方法，其特征在于，所述方法包括：

当检测到存在用户进入信息采集区域时，预约功能实体采集所述用户的用户信息；

所述预约功能实体根据所述用户信息，确定所述用户的身份信息；

所述预约功能实体根据所述身份信息，获取所述用户的个人知识图谱，所述个人知识图谱包括时间维度，所述个人知识图谱用于指示在不同的时间维度上所述用户与不同事件实体之间的关系网络；

所述预约功能实体从所述个人知识图谱中，确定所述用户对应的至少一位可预约对象；

所述预约功能实体向用户展示预约界面，以使得所述用户通过所述预约界面向所述可预约对象中的目标对象发起预约请求，所述预约界面中展示有所述可预约对象在所述用户知识图谱中与所述用户之间的对应关系。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预约功能实体从所述个人知识图谱中，确定所述用户对应的至少一位可预约对象包括：

所述预约功能实体从所述个人知识图谱中，获取用于指示所述用户的当前处理事件的事件实体；

所述预约功能实体从所述事件实体的关系表中获取所述可预约对象，所述关系表用于表示所述处理事件与所述可预约对象之间的关联关系。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述预约功能实体监测所述当前处理事件的第一处理状态标识，所述第一处理状态标识用于标识所述当前处理事件的处理状态；

所述预约功能实体监测所述可预约对象的第二处理状态标识，所述第二处理状态标识用于标识所述可预约对象在所述当前处理事件中的处理状态；

所述预约功能实体分别将所述第一处理状态标识以及所述第二处理状态标识分别转化为第一连续变量值以及第二连续变量值，所述第一连续变量值用于表示所述处理事件所完成的工作量，所述第二连续变量值用于表示所述可预约对象在所述处理事件中所完成的工作量；

所述预约功能实体将当前所述第二连续变量值与所述第一连续变量值的比值携带在所述预约界面中，以使得所述用户在所述预约界面展示的所述比值的基础上，通过所述预约界面向所述可预约对象中的目标对象发起预约请求。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述预约功能实体在知识图谱初始模型中配置多个不同的事件实体，并赋予对应的实体命名；

所述预约功能实体在数据库存储的用户数据的基础上，抽取不同用户之间关于所述不同的事件实体的对应关系；

所述预约功能实体对所述多个事件实体进行实体对齐，得到不同用户的个人知识图谱。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当接收到所述预约请求时，所述预约功能实体获取所述预约请求的所述目标对象以及第一预约事件；

所述预约功能实体从所述服务器获取所述目标对象的预约记录，所述预约记录包括所述预约对象已接受预约的第二预约事件；

所述预约功能实体获取所述第一预约事件与所述第二预约事件之间的对应关系；

所述预约功能实体向所述目标对象的用户设备UE发送提示信息，所述提示信息用于提示所述第一预约事件以及所述对应关系。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述预约功能实体获取所述第一预约事件与所述第二预约事件之间的对应关系包括：

所述预约功能实体分别提取所述第一预约事件的第一事件元素以及所述第二预约事件的第二事件元素；

所述预约功能实体识别所述第一事件元素与所述第二事件元素之间具有包含关系或者交叉关系的目标事件元素，所述事件元素包括预约时间、预约地址、事件类型以及流程衔接关系。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预约功能实体采集所述用户的用户信息包括：

所述预约功能实体通过摄像头采集所述用户的人脸特信息；或者，

所述预约功能实体通过指纹模块采集所述用户的指纹信息；或者，

所述预约功能实体通过拾音器采集所述用户的语音信息；或者，

所述预约功能实体通过读卡器采集所述用户的身份识别卡信息。