[发明专利]可视化检索的办税操作留痕系统及其实现方法

权利要求书

1.可视化检索的办税操作留痕系统，其特征在于，包括人脸活体图像采集模块、屏幕实况录屏采集模块、时钟同步控制模块以及全过程留痕记录库、留痕记录可视化检索和复现模块，人脸活体图像采集模块、屏幕实况录屏采集模块分别与时钟同步控制模块连接，并通过全过程留痕记录库与留痕记录可视化检索和复现模块连接，其中，

人脸活体图像采集模块用于采集当前登录用户的脸部正面活体图像，并连同当前时间信息一起保存在全过程留痕记录库中；

屏幕实况录屏采集模块用于在用户登录后，自动录制用户屏幕状态，包括记录视频录制开始时间，以及记录用户屏幕的文字变化及相关时间，并保存到全过程留痕记录库中，直到用户退出系统；

全过程留痕记录库基于关系型数据库实现，以时间和用户身份为基本的索引；

留痕记录可视化检索和复现模块用于管理人员提交的检索条件，对全过程留痕记录库中的操作留痕记录进行检索和定位。

2.根据权利要求1所述的可视化检索的办税操作留痕系统，其特征还在于，时钟同步控制模块包括服务端和客户端，服务端提供统一的时钟，客户端从服务端获取时钟同步信息，保持与统一时钟源的时间一致性。

3.根据权利要求1所述的可视化检索的办税操作留痕系统，其特征还在于，本系统还包括语音采集模块，时钟同步控制模块与语音采集模块连接后，与留痕记录可视化检索和复现模块连接，所述的语音采集模块与办税服务厅的录音系统连接，并基于时间和用户工位等参数，从办税服务厅的录音系统中定位并采集相关时段的音频信息，发送到留痕记录可视化检索和复现模块，其中，留痕记录可视化检索和复现模块用于从办税服务厅的录音系统中获取事件发生时的场景信息，并通过可视化方式加以复现。

4.根据权利要求1所述的可视化检索的办税操作留痕系统，其特征还在于，本系统还包括工位实况图像采集模块，时钟同步控制模块与工位实况图像采集模块连接后，与留痕记录可视化检索和复现模块连接，所述的工位实况图像采集模块与办税服务厅的视频监控系统连接，并基于时间和用户工位等参数，从办税服务厅的视频监控系统中定位并采集相关时段的视频或视频切片图像信息，发送到留痕记录可视化检索和复现模块，其中，留痕记录可视化检索和复现模块用于从办税服务厅的视频监控系统中获取事件发生时的场景信息，并通过可视化方式加以复现。

5.根据权利要求1所述的一种基于可视化检索的办税操作留痕系统的实现方法，其特征在于，包括以下步骤：

步骤a：用户登录时：

自动触发对登录人员的人脸正面活体的图像采集，只有脸部正面和活体两个图像质量达到预设标准后，并且身份验证成功后，用户才能成功登录进入办税平台；

步骤b：用户登录成功后：

自动全过程录制用户操作屏幕，并全程监视屏幕上显示文本的变化，保存录屏结果和开始录屏时间信息，以及屏幕文本变化及其变化时时间信息。

6.根据权利要求5所述的基于可视化检索的办税操作留痕系统的实现方法，其特征还在于，基于可视化检索的办税操作留痕系统的实现过程中还包括留痕记录可视化检索机制，所述的留痕记录可视化检索机制又包括以下事件处理机制：

基于但不限于“用户身份、时间范围、屏幕文本”等检索条件，对用户操作过程录屏视频进行定位，确定事件发生具体时间；

通过用户身份和事件具体时间等信息，检索出用户登录时人脸正面图像。

7.根据权利要求6所述的基于可视化检索的办税操作留痕系统的实现方法，其特征还在于，留痕记录可视化检索机制还能够通过与办税服务厅的视频监控记录和音频监控记录信息的信息交互，复现事件发生时操作人员的周边场景视频和语音。