[发明专利]一种群组聊天的方法、装置、电子设备和存储介质

权利要求书

1.一种群组聊天的方法，其特征在于，包括：

若检测到用户在聊天话题的展示页面中，通过某一目标聊天话题触发了群组聊天，则获取所述目标聊天话题对应的各第一服务人员；

接收所述用户发送给各所述第一服务人员的第一交互信息，将所述第一交互信息和各所述第一服务人员的信息发送到服务器，以使所述服务器向各所述第一服务人员分别发送所述第一交互信息；

其中，第一服务人员根据各服务人员与所述目标聊天话题的相关程度确定；

所述方法还包括：

若检测到查看所述用户与某一服务人员聊天记录的操作，则判断所述聊天记录中是否包括了所述目标聊天话题的话题标识；

若所述聊天记录中包括了所述话题标识，则从所述用户与各服务人员的聊天记录中查找包含了所述话题标识的目标聊天记录，将各目标聊天记录对应的服务人员作为第二服务人员；

生成是否与各所述第二服务人员建立群组聊天的提示信息，显示所述提示信息。

2.根据权利要求1所述的群组聊天的方法，其特征在于，还包括：

若接收到由任一所述第一服务人员发送的第二交互信息，则创建的第一群组聊天页面，并在所述第一群组聊天页面中显示所述第二交互信息；

其中，所述第一群组聊天页面中的群组成员包括所述用户和各所述第一服务人员。

3.根据权利要求1所述的群组聊天的方法，其特征在于，还包括：

若接收到所述用户根据所述提示信息发出的与各所述第二服务人员建立群组聊天的指令，则在获取到所述用户发送给各所述第二服务人员的第三交互信息后，将所述第三交互信息和各所述第二服务人员的信息发送到所述服务器，以使所述服务器向各所述第二服务人员分别发送所述第三交互信息。

4.根据权利要求3所述的群组聊天的方法，其特征在于，还包括：

在接收到所述用户根据所述提示信息发出的与各所述第二服务人员建立群组聊天的指令后，创建第二群组聊天页面，并获取各所述目标聊天记录中最后一次出现所述话题标识之后的聊天记录，作为最新目标聊天记录，在所述第二群组聊天页面中显示各所述最新目标聊天记录；

其中，所述第二群组聊天页面中的群组成员包括所述用户和各所述第二服务人员。

5.根据权利要求4所述的群组聊天的方法，其特征在于，还包括：

若经过预设时间段未接收到所述用户根据所述提示信息发出的与各所述第二服务人员建立群组聊天的指令，则隐藏所述提示信息。

6.根据权利要求2所述的群组聊天的方法，其特征在于，还包括：

在检测到用户通过某一目标聊天话题对应的聊天页面触发了群组聊天后，创建所述第一群组聊天页面，在所述第一群组聊天页面中显示各第一服务人员。

7.一种群组聊天的装置，其特征在于，包括：

检测模块，用于若检测到用户在聊天话题的展示页面中，通过某一目标聊天话题触发了群组聊天，则获取所述目标聊天话题对应的各第一服务人员；

发送模块，用于接收所述用户发送给各所述第一服务人员的第一交互信息，将所述第一交互信息和各所述第一服务人员的信息发送到服务器，以使所述服务器向各所述第一服务人员分别发送所述第一交互信息；

其中，第一服务人员根据服务人员与所述目标聊天话题的相关程度确定；

所述装置还包括生成模块，所述生成模块具体用于：

若检测到查看所述用户与某一服务人员聊天记录的操作，则判断所述聊天记录中是否包括了所述目标聊天话题的话题标识；

若所述聊天记录中包括了所述话题标识，则从所述用户与各服务人员的聊天记录中查找包含了所述话题标识的目标聊天记录，将各目标聊天记录对应的服务人员作为第二服务人员；

生成是否与各所述第二服务人员建立群组聊天的提示信息，显示所述提示信息。

8.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1至6任一项所述的群组聊天的方法的步骤。

9.一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6任一项所述的群组聊天的方法的步骤。