[发明专利]异常用户账号检测方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种异常用户账号检测方法，其特征在于，包括：

接收异常人员名录，所述异常人员名录包括各异常人员的身份信息；

根据所述各异常人员的身份信息，分别确定已存储的各用户账号对应的实名用户、相关实名用户中的至少一者是否属于所述异常人员名录中的异常人员；

当所述用户账号对应的实名用户、相关实名用户中的至少一者属于所述异常人员名录中的异常人员时，确定所述用户账号为异常用户账号；

接收客户端发送的用户账号的登录信息；

查询所述用户账号是否为所述异常用户账号；

当所述用户账号为所述异常用户账号时，冻结所述用户账号，并将所述用户账号的冻结信息发送给所述客户端；

当接收到所述客户端发送的所述用户账号的解冻申诉请求时，检测所述用户账号的账号等级；

将所述用户账号的账号等级发送给所述客户端，以使所述客户端显示不同的解冻申诉用户界面；

接收用户基于所述解冻申诉用户界面输入的所述用户账号的解冻申诉信息；以及

将所述用户账号的账号等级及所述解冻申诉信息发送至账号管理平台，并将所述账号管理平台返回的对所述用户账号的解冻申诉请求的处理结果发送给所述客户端，

其中，所述账号等级包括未实名认证用户账号、已实名认证用户账号以及已购买过产品的用户账号。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：当检测到所述用户账号异常登录时，在预设时间内锁定所述用户账号。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，锁定所述用户账号的所述预设时间是根据所述用户账号的账号等级确定的。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述用户账号异常登录包括：当检测到在预定的第一时间阈值内所述用户账号的登录信息与存储的所述用户账号的登录信息不匹配的次数超过预定的第一次数阈值时，所述用户账号异常登录。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述用户账号异常登录包括：当检测到在预定的第二时间阈值内所述用户账号连续在不同用户设备上登录的次数超过预定的第二次数阈值时，所述用户账号异常登录。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述用户账号为所述未实名认证用户账号时，所述解冻申诉信息包括：基本用户信息；

当所述用户账号为所述已实名认证用户账号时，所述解冻申诉信息包括：所述基本用户信息及强认证用户信息；

当所述用户账号为已购买过产品的用户账号时，所述解冻申诉信息包括：所述基本用户信息、所述强认证用户信息及已购保单材料信息；所述处理结果包括所述用户账号绑定的代理人的审核信息；

其中，所述基本用户信息包括：与所述用户账号绑定的电话号码、所述用户账号使用用户的实名信息及冻结原因说明；

所述强认证用户信息包括：已实名认证用户手持身份证的照片、人脸识别认证、亲属关系证明中的部分或全部。