[发明专利]保单批改的方法、装置、电子设备和存储介质

说明书

本发明公开了保单批改的方法、装置、电子设备和存储介质，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收用户申请的待处理批单；根据待处理批单对应保单的保单信息，确定待处理批单的批单信息，批单信息包括待处理批单的目标批改顺序标识；根据目标批改顺序标识和保单对应的批改记录，判断待处理批单是否为保单对应的当前待处理批单；若否，则将待处理批单添加至重试队列；在目标重试时间后，将待处理批单添加至主队列，目标重试时间表示待处理批单在重试队列的存储时间。该实施方式能够避免紧急的批单长时间不能得到，使用户长时间等待批改结果，给用户带来不便的问题。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种保单批改的方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

目前，在用户申请保险后，常会出现需要变更保单信息、保额、保费的需求，此时用户可以申请对保单的批改。在用户申请对保单批改后，批改系统会对其以线上批改的方式进行处理。如被保人为0到13岁的儿童时，常会出现很多变更姓名、增加保额、保费的申请，所以批改系统的批改业务通常会很多，批改数据量大。对于保单批改，每一次批改申请可以称为一个批单，对同一个保单的批单需要按照申请顺序进行处理，即在前一个批单没有处理完成前，后续的批单均不会被处理。批改系统对批单的处理流程为，各个保单的批单进入统一的队列后，按照批单进入队列的顺序依次处理。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：

多个保单的批单进入统一的队列，队列中待处理的批单量会很大。在用户申请的批单较紧急时，该批单位于队列的末位，长时间不能进行处理，使用户长时间等待批改结果，给用户带来不便。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种保单批改的方法、装置、系统和存储介质，能够避免紧急的批单长时间不能被处理，使用户长时间等待批改结果，给用户带来不便的问题。

为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种保单批改的方法。

本发明实施例的一种保单批改的方法包括：接收用户申请的待处理批单；根据所述待处理批单对应保单的保单信息，确定所述待处理批单的批单信息，所述批单信息包括所述待处理批单的目标批改顺序标识；根据所述目标批改顺序标识和所述保单对应的批改记录，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单；若所述待处理批单不是所述保单对应的当前待处理批单，则将所述待处理批单添加至重试队列；在目标重试时间后，将所述待处理批单添加至主队列，所述目标重试时间表示所述待处理批单在所述重试队列的存储时间。

在一个实施例中，所述根据所述目标批改顺序标识和所述保单对应的批改记录，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单，包括：根据所述保单的保单标识查询所述保单对应的批改记录；根据所述目标批改顺序标识，从所述批改记录中筛选顺序位于所述待处理批单前一位批单的历史批单信息；根据所述历史批单信息，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单。

在又一个实施例中，所述根据所述历史批改信息，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单，包括：

根据所述历史批改信息，确定顺序位于所述待处理批单前一位批单的批改结果；

根据所述批改结果，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单。

在又一个实施例中，在所述在目标重试时间后，将所述待处理批单添加至主队列之前，所述方法还包括：

确定所述待处理保单的目标重试类型；

根据批单重试类型与重试时间之间的对应关系，确定所述目标重试类型对应的目标重试时间。

在又一个实施例中，所述将所述待处理批单添加至主队列之后，所述方法还包括：