[发明专利]医美主题切换方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明公开了一种医美主题切换方法，该方法包括：通过接收输入的医疗美容的需求描述；训练好的命名实体识别模型从所述需求描述中提取待医美部位及初始医美主题；从主题匹配库中获取与所述初始医美主题关联的待选子主题，并将所述待选子主题展现给用户，接收输入的补充描述；从所述补充描述中提取增益关键词，根据所述待选子主题确定待切换主题，将当前主题切换至所述待切换主题，并将待切换主题作为初始医美主题，返回执行上述步骤，直至切换至用户所需的目标医美主题。本发明使医疗主题识别更迅速和准确，使机器人的对话反应更智能。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种医美主题切换方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着人工智能的发展和普及，基于领域的多轮对话机器人在各个行业的应用也越来越多了，对于所有领域的机器人来说，识别出当前客户谈论的主题，并能够根据用户输入的信息增益切换到更具体的主题(下文称子主题),对于多轮对话系统的成功是至关重要的,无法根据客户谈话的深入而转移至更深的主题的多轮对话系统会显得不够智能化，在客服系统中，这种根据访客输入的信息切换到更深的主题更是决定了在线客服系统能否取得成功的关键技术。

由于现有主题切换基本都是基于规则系统，按照固定模式的规则触发。此种切换方式一般的需要定义一个变量代表上一轮对话的主题，然后结合当前轮次信息抽取模块抽取出的信息，将上一轮对话的主题和当前轮次抽取出的信息作为项目跳转触发器的输入，如果满足了触发器的某条规则即完成触发，项目实现切换，若所有的规则都没有找到主题，则主题继续保持为上一轮主题，项目不切换。

发明内容

本发明提供一种医美主题切换方法、装置、设备、及计算机可读存储介质，其主要目的在于实现了结合提取出的用户发送请求的关键信息，继而可以通过信息增益的方式结合主题库中主题的知识关联，自动将用户的主题从母主题切换到更加深度的子主题，而不用无穷无休规则等等，从而使医疗主题识别更迅速和准确，使机器人的对话反应更智能。

为实现上述目的，本发明还提供一种医美主题切换方法，应用于电子设备，所述方法包括：

(1)、接收输入的医疗美容的需求描述；

(2)、利用训练好的命名实体识别模型从所述需求描述中提取待医美部位及初始医美主题；

(3)、从主题匹配库中获取与所述初始医美主题关联的待选子主题，并将所述待选子主题展现给用户；

(4)、接收输入的补充描述；

(5)、从所述补充描述中提取增益关键词，根据所述待选子主题确定待切换主题，将当前主题切换至所述待切换主题，并将待切换主题作为初始医美主题，返回执行步骤(3)-(5)，直至切换至用户所需的目标医美主题。

可选地，所述增益关键词包括：医美材料、待医美部位、待医美部位特征。

可选地，所述主题匹配库包括多个主题，每个主题包括至少一个关键词，每个主题关联多个子主题，其中每个子主题对应的关键词多于其对应的主题的关键词。

可选地，所述从所述补充描述中提取增益关键词，根据所述待选子主题确定待切换主题包括：

将所述待选子主题中包含所述增益关键词或者与所述增益关键词相近的关键词的主题作为所述待切换主题；及/或

若所述待选子主题中没有包含所述增益关键词或者与所述增益关键词相近的关键词的主题时，提示用户重新输入补充描述或转入人工服务。

可选地，所述方法还包括：

若从主题匹配库中没有获取到与所述初始医美主题关联的待选子主题时，且确定所述初始医美主题的表述完整时，将所述需求描述转入人工服务；及/或