[发明专利]一种分配号码的方法及系统

权利要求书

1.一种分配号码的方法，其特征在于，所述方法包括：

获取客户叫号请求，所述客户叫号请求至少包括客户的外出时长；所述外出时长为所述客户需要离开业务办理场所的时长；

获取当前排队号码和未办理号码的业务类型；所述当前排队号码为排在所述客户之前的所有未办理号码中顺序最靠后的号码；

计算办理所述未办理号码的业务类型所需的时长，得到预办理业务时长；

根据所述当前排队号码、所述外出时长和所述预办理业务时长，为所述客户分配多个预留排队号码；

所述计算办理所述未办理号码的业务类型所需的时长，得到预办理业务时长，包括：

确定每一所述未办理号码的业务类型所对应的办理时长；

累积计算每一所述未办理号码的业务类型所对应的办理时长，得到预办理业务时长；

所述根据所述当前排队号码、所述外出时长和所述预办理业务时长，为所述客户分配多个预留排队号码，包括：

将所述当前排队号码的后一位号码作为第一预留排队号码，并分配给所述客户；

根据所述外出时长和所述预办理业务时长，确定延长号码数；

将所述当前排队号码之后所述延长号码数的号码作为第二预留排队号码，并分配给所述客户；

确定所述第二预留排队号码之后预设号码数的第三预留排队号码，并将所述第三预留排队号码分配给所述客户；

计算所述第三预留排队号码与所述延长号码数的和，确定第四预留排队号码，并将所述第四预留排队号码分配给所述客户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述外出时长和所述预办理业务时长，确定延长号码数，包括：

确定所述外出时长与所述预办理业务时长的差值；

计算所述差值与业务平均办理时长的比值，得到延长号码数。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述外出时长和所述预办理业务时长，确定延长号码数，包括：

确定所述外出时长与所述预办理业务时长的差值；

计算所述差值与业务平均办理时长的比值；

计算所述比值与冗余号码数的和，得到延长号码数。

4.一种分配号码的系统，其特征在于，所述系统包括：

第一获取单元，用于获取客户叫号请求，所述客户叫号请求至少包括客户的外出时长；所述外出时长为所述客户需要离开业务办理场所的时长；

第二获取单元，用于获取当前排队号码和未办理号码的业务类型；所述当前排队号码为排在所述客户之前的所有未办理号码中顺序最靠后的号码；

计算单元，用于计算办理所述未办理号码的业务类型所需的时长，得到预办理业务时长；

分配单元，用于根据所述当前排队号码、所述外出时长和所述预办理业务时长，为所述客户分配多个预留排队号码；

所述计算单元包括：

确定模块，用于确定每一所述未办理号码的业务类型所对应的办理时长；

计算模块，用于累积计算每一所述未办理号码的业务类型所对应的办理时长，得到预办理业务时长；

所述分配单元包括：

第一分配模块，用于将所述当前排队号码的后一位号码作为第一预留排队号码，并分配给所述客户；

确定模块，用于根据所述外出时长和所述预办理业务时长，确定延长号码数；

第二分配模块，用于将所述当前排队号码之后所述延长号码数的号码作为第二预留排队号码，并分配给所述客户；

第三分配模块，用于确定所述第二预留排队号码之后预设号码数的第三预留排队号码，并将所述第三预留排队号码分配给所述客户；

第四分配模块，用于计算所述第三预留排队号码与所述延长号码数的和，确定第四预留排队号码，并将所述第四预留排队号码分配给所述客户。

5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述确定模块具体用于：确定所述外出时长与所述预办理业务时长的差值，计算所述差值与业务平均办理时长的比值，得到延长号码数。

6.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述确定模块具体用于：确定所述外出时长与所述预办理业务时长的差值，计算所述差值与业务平均办理时长的比值，计算所述比值与冗余号码数的和，得到延长号码数。