[发明专利]错误码处理方法、装置、设备及可读存储介质

权利要求书

1.一种错误码处理方法，其特征在于，应用于客户端，所述方法包括：

当接收到提示信息后，存储所述提示信息；

实时检测所述客户端的客服模块是否被触发，若是，则将所述客服模块被触发之前最近存储的至少一个所述提示信息发送至服务器。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将所述客服模块被触发之前最近存储的至少一个所述提示信息发送至服务器的步骤前，还包括：

接收所述服务器发送的配置信息，所述配置信息包含发送数量；

确定发送至所述服务器的所述提示信息的数量为所述发送数量。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述客户端为手机银行客户端。

4.根据权利要求1～3中任意一项所述的方法，其特征在于，所述提示信息包含所述客户端的功能模块标识，所述服务器按照所述功能模块标识进行分类存储所述提示信息。

5.一种错误码处理装置，其特征在于，应用于客户端，所述装置包括：

信息采集单元，用于当接收到提示信息后，存储所述提示信息；

上传触发单元，用于实时检测所述客户端的客服模块是否被触发，若是，则将所述客服模块被触发之前最近存储的至少一个所述提示信息发送至服务器。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，还包括：

上传数量配置单元，用于接收所述服务器发送的配置信息，所述配置信息包含发送数量，并确定发送至所述服务器的所述提示信息的数量为所述发送数量。

7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述客户端为手机银行客户端。

8.根据权利要求5～7中任意一项所述的装置，其特征在于，所述提示信息包含所述客户端的功能模块标识，所述服务器按照所述功能模块标识进行分类存储所述提示信息。

9.一种可读存储介质，其上存储有程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时，实现如权利要求1～3中任一项所述错误码处理方法的各个步骤。

10.一种错误码处理设备，其特征在于，包括：存储器和处理器；

所述存储器，用于存储程序；

所述处理器，用于执行所述程序，实现如权利要求1～3中任一项所述错误码处理方法的各个步骤。