[发明专利]软件产品质量数据处理方法及装置

说明书

本发明实施例提供一种软件产品质量数据处理方法及装置，电子设备接收到第一用户输入的用于请求提升软件产品质量的请求指令后，确定出软件产品的使用者，即第二用户软件产品的满意度对应的满意度等级，以及该软件产品的关键指标等级，根据满意度等级和关键指标等级，确定提升对策，并根据提升对策，提升软件产品的质量。采用该种方案，通过将用户满意度和关键指标结合，一方面使交付的软件产品获得很好的用户体验，另一方面将关键指标有效的、持续的和受控的管理起来，使其相互关联，共同提高软件产品质量，实现高质高效交付客户价值。

技术领域

本发明实施例涉及电子信息技术领域，尤其涉及一种软件产品质量数据处理方法及装置。

背景技术

随着技术的飞速发展，各种各样的软件产品进入人们生活的方方面面，人们越来越关注软件产品质量。软件产品的质量越好，则该软件产品在竞争中就越能占据上风。

目前，各大信息技术((Information Technology，IT)公司对软件产品质量的管理基本是孤岛式的。例如，对软件产品的代码的行数进行管理以确定软件产品的效率；再如，对代码静态检测问题进行管理以确定软件产品在软件代码规范方面的缺陷；又如，对软件产品的代码评审覆盖率进行管理以确定开发阶段发现的代码缺陷；又如，对文档完备性进行管理以确保软件产品的二次开发和后期维护。其中，代码行数、代码静态检测问题、代码评审覆盖率或文档完备性相互孤立，没有关联。

上述软件产品质量提升过程中，通过代码行数、代码静态检测问题、代码评审覆盖率或文档完备性等对软件产品的管理是相互孤立的，导致无法有效提升软件产品的质量。

发明内容

本发明实施例提供一种软件产品质量数据处理方法及装置，通过将用户的满意度和研发关键指标相结合得到提升对策，根据提升对策对软件产品进行优化，实现有效提升软件产品质量的目的。

第一方面，本发明实施例提供的软件产品质量数据处理方法，包括：

接收第一用户输入的请求指令；

确定第二用户对所述软件产品的满意度对应的满意度等级；

确定所述软件产品的关键指标等级；

获取映射关系表，所述映射关系表存储所述满意度等级、所述关键指标等级和所述提升对策的映射关系；

根据所述软件产品的满意度等级和所述软件产品的关键指标等级，查询所述映射关系表，确定所述提升对策；

向所述第一用户发送通知消息，所述通知消息携带所述提升对策。

一个可行的设计中，所述请求指令用于请求提升软件产品的质量，所述第一用户为所述软件产品的管理者。

一个可行的设计中，所述第二用户为所述软件产品的使用者；所述确定第二用户对所述软件产品的质量对应的满意度等级，包括：

向所述第二用户的终端设备发送针对所述软件产品的问卷调查；

接收所述终端设备发送的反馈信息，所述反馈信息携带问卷调查结果，所述问卷调查结果是所述第二用户填写所述问卷调查得到的；

根据所述问卷调查结果确定所述满意度等级。

一个可行的设计中，所述确定所述软件产品的关键指标等级，包括：

预设多个关键指标、所述多个关键指标中各关键指标的权重、所述多个关键指标中各关键指标对应的评分标准，所述评分标准指示所述关键指标的实际值和分数的对应关系；

获取所述软件产品的各所述关键指标的实际值；

根据所述评分标准和各所述关键指标的实际值，确定各所述关键指标的分数；