[发明专利]一种用户验证处理方法和装置

说明书

本发明提供了一种用户验证处理方法、装置、电子设备及存储介质；该方法包括：服务器接收用户终端发送的查询请求；向所述用户终端发送引导信息，以使所述用户终端根据所述引导信息，获取所述服务器基于用户账号进行变换得到的、且识别性高于所述用户账号的编码；接收所述用户终端发送的对应所述用户账号的编码；根据所述编码对所述用户账号进行有效性的验证；当验证所述用户账号通过时，向所述用户终端发送所述服务器中匹配所述查询请求的服务。通过本发明，能够高效且准确的对用户的信息进行验证。

技术领域

本发明涉及网络安全技术，尤其涉及一种用户验证处理方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

目前的服务系统(例如电话客服系统)普遍采用客服与用户对话，通过询问用户的个人信息，例如手机号、身份证号、姓名、银行卡号和密码等来验证用户的身份。但是在通话过程中，用户通过口述的方式很容易造成客服获取到的个人信息不准确，以至于造成用户验证失败。因此，如何对用户的个人信息进行准确且高效的验证，相关技术缺乏有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供一种用户验证处理方法、装置、电子设备及存储介质，能够高效且准确的对用户的信息进行验证。

本发明实施例的技术方案是这样实现的：

本发明实施例提供一种用户验证处理方法，所述方法包括：

服务器接收用户终端发送的查询请求；

向所述用户终端发送引导信息，以使

所述用户终端根据所述引导信息，获取所述服务器基于用户账号进行变换得到的、且识别性高于所述用户账号的编码；

接收所述用户终端发送的对应所述用户账号的编码；

根据所述编码对所述用户账号进行有效性的验证；

当验证所述用户账号通过时，向所述用户终端发送所述服务器中匹配所述查询请求的服务。

本发明实施例提供一种用户验证处理装置，包括：

第一接收模块，用于接收用户终端发送的查询请求；

第一发送模块，用于向所述用户终端发送引导信息，以使所述用户终端根据所述引导信息，获取所述服务器基于用户账号进行变换得到的、且识别性高于所述用户账号的编码；

第二接收模块，用于接收所述用户终端发送的对应所述用户账号的编码；

第一验证模块，用于根据所述编码对所述用户账号进行有效性的验证；当验证所述用户账号通过时，向所述用户终端发送所述服务器中匹配所述查询请求的服务。

上述方案中，所述第一发送模块，还用于当每次接收到用户终端发送的查询请求时，或者，当所述查询请求用于向所述服务器请求所述用户账号对应的敏感信息时，向所述用户终端发送所述引导信息，以使所述用户终端通过所述引导信息访问指定的网站，并使用所述用户账号登录所述指定的网站，以获取对应所述用户账号的编码；其中，所述引导信息的形式包括以下至少之一：语音、字符和图片。

上述方案中，所述服务器的用户验证处理装置，还包括：编码模块，用于获取所述用户账号和表征所述服务器的系统编号；根据所述系统编号，对所述用户账号进行可逆变换，得到所述对应用户账号的预备编码；当所述预备编码不包含目标字符时，将所述预备编码确定为所述对应用户账号的编码；将所述对应用户账号的编码发送至所述用户终端。