[发明专利]一种针对吞卡行为的处理方法及系统

权利要求书

1.一种针对吞卡行为的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收吞卡指示信息，确定存取款机触发吞卡行为；

获取吞卡标志信息，确定所述吞卡行为的类型为故障吞卡或密码输入错误吞卡；

获取客户的身份证信息；

获取所述身份证信息对应的至少一条银行卡信息；

向所述客户展示至少一条所述银行卡信息，并确定所述客户需要办理业务的银行卡；

若所述吞卡行为的类型为故障吞卡，向所述客户展示所述存取款机可提供的服务类型，在所述客户选择服务类型后对所述客户进行多重身份验证，若所述客户通过所有的身份验证，则为所述客户提供第一权限范围的服务类型，若所述客户仅通过其中一项身份验证，则为所述客户提供第二权限范围内的服务类型，其中，所述第一权限范围对应的权限比第二权限范围对应的权限高，所述服务类型至少包含存款服务、取款服务、查询服务和转账服务；

若所述吞卡行为的类型为密码输入错误吞卡，仅为所述客户提供第二权限范围内的服务类型；

获取所述客户所选择的服务类型，并执行所述客户所选择的服务类型对应的业务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述存取款机可提供的服务类型至少包括：存款服务、取款服务、查询服务和转账服务，若获取所述客户所选择的服务类型为取款服务、查询服务或转账服务，且所述吞卡行为的类型为故障吞卡，所述执行所述客户所选择的服务类型对应的业务，包括：

采集所述客户的人脸识别信息，并结合所述身份证信息确定所述客户通过身份验证；

获取所述客户输入的密码；

若确定所述客户输入的密码为正确密码，执行所述第一权限范围内所述客户所选择的服务类型对应的业务；

若所述客户输入预设次数的错误密码，执行所述第二权限范围内所述客户所选择的服务类型对应的业务。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述存取款机可提供的服务类型至少包括：存款服务、取款服务、查询服务和转账服务，若获取所述客户所选择的服务类型为取款服务、查询服务或转账服务，且所述吞卡行为的类型为密码输入错误吞卡，所述执行所述客户所选择的服务类型对应的业务，包括：

采集所述客户的人脸识别信息，并结合所述身份证信息确定所述客户通过身份验证；

执行所述第二权限范围内所述客户所选择的服务类型对应的业务。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述存取款机可提供的服务类型至少包括：存款服务、取款服务、查询服务和转账服务，若获取所述客户所选择的服务类型为存款服务，所述执行所述客户所选择的服务类型对应的业务，包括：

指示所述客户可直接存款，执行所述存款服务对应的存款业务。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取客户的身份证信息之前，所述方法还包括：

向客户展示用于询问是否继续办理业务的询问信息，并确定所述客户继续办理业务。